CTI Consultores Associados היא חברת ייעוץ ופיננסים המפתחת פתרונות IT לניהול ביצועים ארגוניים. מאז 1992 היא עובדת עם ארגונים בינוניים וגדולים, ומשלבת מומחיות עסקית, פיננסית וטכנולוגית כדי לבנות כלים מותאמים לניהול פיננסי, ניהול סיכונים, ציות, הדמיית תרחישים כלכליים ודיווח. הפלטפורמות המשולבות שלה תוכננו להיות גמישות ונגישות, ולסייע לארגונים לנהל את פעילותם, להעריך אפשרויות אסטרטגיות ולקבל החלטות מושכלות לגבי עתידם.
אנליסט מערכות זוטר, תמיכת יישומים – סאו פאולו (היברידי)
אנליסט מערכות זוטר התומך ביישום של CTI ומנטר אותו בסאו פאולו. התפקיד כולל טיפול בכרטיסי תמיכה, אבחון תקלות ותחזוקת כללי היישום והפרמטרים שלו.
תיאור
- ניטור ביצועי היישום וניהול הפעילות היומיומית
- טיפול בכרטיסי תמיכה ברמה 1 וברמה 2, ניתוחם, סיווגם ומעקב אחריהם
- ביצוע בדיקות ראשוניות של בעיות גישה, התחברות ופונקציונליות
- סקירת יומנים ונתוני תצפית כדי לסייע בזיהוי גורמי תקלות
- פתרון בקשות שבתחום האחריות והפניית מקרים מורכבים למומחים
- מעקב אחר כרטיסים עד לסגירתם תוך עדכון הלקוחות והצוותים הטכניים
- סיוע באוצרות היישום לשיפור דיוק התוצאות
- עדכון כללי הפתרונות והפרמטרים בהתאם לנהלים שנקבעו
- תיעוד פרטי תקלות, פתרונות ולקחים שנלמדו
- סיוע בשיפור תהליכים ושגרות של תמיכת יישומים
- השלמת הכשרה ראשונית בפתרונות וקבלת אחריות עצמאית רבה יותר בהדרגה
דרישות
- תואר שהושלם או לימודים בשנה האחרונה בתחום טכנולוגיית המידע או בתחום קשור
- ידע בסיסי ב-Python
- ידע בסיסי ב-SQL ובמסדי נתונים
- לפחות שישה חודשי ניסיון בתמיכה טכנית, תמיכת יישומים, תחזוקת מערכות או שירות לקוחות
- יכולת לבצע ניתוח ואבחון ראשוניים של בעיות
- תקשורת כתובה ומילולית ברורה בעבודה עם לקוחות וצוותים טכניים
- גישה מאורגנת לטיפול בבקשות ובכרטיסי תמיכה
- יכולת ללמוד במהירות כלים, מערכות ונהלים חדשים
- פתיחות להכוונה, עם יכולת ליישם משוב ולפתח עצמאות לאורך זמן
- יתרון: היכרות עם AWS או טכנולוגיות ענן
- יתרון: הבנת מושגי אבטחת מידע כגון חומות אש, ניהול סודות והצפנה במנוחה ובמעבר
- יתרון: ניסיון או עניין באוטומציה ובבינה מלאכותית
- יתרון: ניסיון בשימוש בכלי תצפית וניתוח יומנים
הטבות
- הקצבה לארוחות או למזון בסך 950.00 ריאל ברזילאי, לשימוש בהתאם להעדפתך
- תוספת של 250.00 ריאל ברזילאי במקרה של ויתור על הקצבת הנסיעות, לסכום כולל של 1,200.00 ריאל ברזילאי
- הקצבת נסיעות מלאה ללא ניכוי מהעובד
- הקצבה חודשית לעבודה מהבית בסך 200.00 ריאל ברזילאי
- ביטוח בריאות של SulAmérica עם השתתפות עצמית של 30% וללא ניכוי פרמיה חודשית מהמבוטח הראשי
- ביטוח חיים קבוצתי ללא ניכוי מהעובד
- בונוס שנתי ממוצע בגובה שתי משכורות, על בסיס יעדים קבוצתיים ואישיים
- מסלול התקדמות מקצועי מובנה, הערכות ביצועים שנתיות ותוכנית פיתוח אישית
- החזר של 50% עבור קורסי שפות, תוכניות לתארים מתקדמים, MBA וקורסים דומים
- תוכניות לפיתוח טכני והתנהגותי באמצעות CTI Academy, בתוך הארגון ומחוצה לו
- תמריצים לפעילות גופנית באמצעות קבוצת CTI Runners ו-Gympass
- תמיכה ממאמן לתכנון ולהכוונה של מפגשי הכשרה
- תוכנית לחינוך פיננסי
- הזדמנויות לעבוד עם חברות ושותפים מובילים במגוון תעשיות
- סביבת עבודה שיתופית עם הכוונה צמודה ממנהלים ומחונכים