CTI Consultores Associados je konzultantska i financijska tvrtka koja razvija IT rješenja za upravljanje poslovnim učinkom. Od 1992. godine surađuje sa srednjim i velikim poduzećima, objedinjujući stručnost iz područja poslovanja, financija i tehnologije kako bi izradila prilagođene alate za financijsko upravljanje, upravljanje rizicima, usklađenost s propisima, simulaciju gospodarskih scenarija i izvještavanje. Njezine integrirane platforme osmišljene su tako da budu fleksibilne i dostupne te organizacijama pomažu u upravljanju poslovanjem, procjeni strateških mogućnosti i donošenju informiranih odluka o budućnosti.
Mlađi sistemski analitičar, podrška aplikacijama – São Paulo (hibridno)
Mlađi sistemski analitičar pruža podršku i nadzire CTI-jevu aplikaciju u São Paulu. Posao obuhvaća obradu zahtjeva, dijagnosticiranje problema te održavanje pravila i parametara aplikacije.
Opis
- Pratiti rad aplikacije i upravljati svakodnevnim poslovanjem
- Obrađivati, analizirati, kategorizirati i pratiti zahtjeve podrške razine 1 i 2
- Provodi početne istrage problema s pristupom, prijavom i funkcionalnošću
- Pregledavati zapisnike i podatke nadzora radi lakšeg utvrđivanja uzroka incidenata
- Rješavati zahtjeve u okviru nadležnosti i složene slučajeve upućivati stručnjacima
- Pratiti zahtjeve do zatvaranja te informirati klijente i tehničke timove
- Pomagati u uređivanju aplikacije radi poboljšanja točnosti rezultata
- Ažurirati pravila i parametre rješenja prema utvrđenim postupcima
- Bilježiti pojedinosti incidenata, rješenja i naučene lekcije
- Pomagati u poboljšanju procesa i rutina podrške aplikacijama
- Završiti početnu obuku za rješenje i postupno preuzimati samostalniji rad
Zahtjevi
- Završen studij ili završna godina studija informacijske tehnologije ili srodnog područja
- Osnovno znanje Pythona
- Osnovno znanje SQL-a i baza podataka
- Najmanje šest mjeseci iskustva u tehničkoj podršci, podršci aplikacijama, održavanju sustava ili korisničkoj službi
- Sposobnost početne analize i dijagnosticiranja problema
- Jasna pisana i usmena komunikacija u radu s klijentima i tehničkim timovima
- Organiziran pristup obradi zahtjeva i zahtjeva podrške
- Sposobnost brzog učenja novih alata, sustava i postupaka
- Otvorenost prema usmjeravanju, uz sposobnost primjene povratnih informacija i postupnog osamostaljivanja
- Poželjno je poznavanje AWS-a ili tehnologija u oblaku
- Poželjno je razumijevanje koncepata informacijske sigurnosti kao što su vatrozidi, upravljanje tajnama i šifriranje podataka u mirovanju i prijenosu
- Poželjno je iskustvo ili interes za automatizaciju i umjetnu inteligenciju
- Poželjno je iskustvo s alatima za nadzor i analizu zapisnika
Pogodnosti
- Naknada za obrok ili hranu u iznosu od 950,00 BRL, iskoristiva prema vašim željama
- Dodatnih 250,00 BRL ako se odreknete naknade za prijevoz, ukupno 1.200,00 BRL
- Puna naknada za prijevoz bez odbitka od plaće zaposlenika
- Mjesečna naknada za rad od kuće u iznosu od 200,00 BRL
- Zdravstveno osiguranje SulAmérica s participacijom od 30 % i bez mjesečnog odbitka premije za primarno osiguranu osobu
- Skupno životno osiguranje bez odbitka od plaće zaposlenika
- Prosječni godišnji bonus u vrijednosti dviju plaća, na temelju kolektivnih i individualnih ciljeva
- Strukturirani razvoj karijere, godišnje ocjenjivanje učinka i individualni plan razvoja
- Povrat 50 % troškova jezičnih tečajeva, poslijediplomskih programa, MBA programa i sličnih tečajeva
- Programi tehničkog i osobnog razvoja kroz CTI Academy, interno i eksterno
- Poticaji za tjelesnu aktivnost kroz CTI Runners’ Team i Gympass
- Podrška trenera pri planiranju i vođenju treninga
- Program financijske edukacije
- Mogućnosti rada s velikim tvrtkama i partnerima iz više industrija
- Suradničko radno okruženje uz blisko vodstvo čelnika i mentora