Ang CTI Consultores Associados ay isang kompanya ng pagkonsulta at pananalapi na bumubuo ng mga solusyong IT para sa pamamahala ng performance ng korporasyon. Mula pa noong 1992, nakikipagtulungan na ito sa mga katamtaman at malalaking negosyo, pinagsasama ang kadalubhasaan sa negosyo, pananalapi, at teknolohiya upang lumikha ng mga kasangkapang iniangkop para sa pamamahala sa pananalapi, pamamahala ng panganib, pagsunod sa mga regulasyon, simulation ng mga senaryong pang-ekonomiya, at pag-uulat. Dinisenyo ang mga pinagsama-samang platform nito upang maging flexible at madaling gamitin, na tumutulong sa mga organisasyon na pamahalaan ang mga operasyon, suriin ang mga estratehikong opsyon, at gumawa ng may-kaalamang mga desisyon tungkol sa kanilang kinabukasan.
Junior Systems Analyst, Suporta sa Aplikasyon – São Paulo (Hybrid)
Junior Systems Analyst na sumusuporta at sumusubaybay sa aplikasyon ng CTI sa São Paulo. Saklaw ng tungkulin ang paghawak ng ticket, pag-diagnose ng isyu, at pagpapanatili ng mga panuntunan at parameter ng aplikasyon.
Paglalarawan
- Subaybayan ang performance ng aplikasyon at pamahalaan ang mga pang-araw-araw na operasyon
- Hawakan, suriin, ikategorya, at subaybayan ang mga ticket ng suporta sa Level 1 at Level 2
- Magsagawa ng paunang pagsisiyasat sa mga isyu sa access, pag-login, at functionality
- Suriin ang mga log at observability data upang makatulong na matukoy ang mga sanhi ng insidente
- Lutasin ang mga request na nasa saklaw at i-refer ang mga kumplikadong kaso sa mga espesyalista
- Subaybayan ang mga ticket hanggang sa pagsasara habang pinananatiling may impormasyon ang mga kliyente at teknikal na team
- Tumulong sa pag-curate ng aplikasyon upang mapahusay ang katumpakan ng mga resulta
- I-update ang mga panuntunan at parameter ng solusyon ayon sa mga itinakdang pamamaraan
- Itala ang mga detalye ng insidente, mga resolusyon, at mga natutunan
- Tumulong sa pagpapahusay ng mga proseso at routine ng suporta sa aplikasyon
- Kumpletuhin ang paunang training sa solusyon at unti-unting humawak ng mas independiyenteng gawain
Mga Kinakailangan
- Nakumpleto na ang degree o nasa huling taon ng pag-aaral sa Information Technology o kaugnay na larangan
- Pangunahing kaalaman sa Python
- Pangunahing kaalaman sa SQL at mga database
- Hindi bababa sa anim na buwang karanasan sa technical support, application support, systems maintenance, o customer service
- Kakayahang magsagawa ng paunang pagsusuri at diagnosis ng isyu
- Malinaw na pasulat at pasalitang komunikasyon kapag nakikipagtulungan sa mga kliyente at teknikal na team
- Organisadong paraan ng paghawak ng mga request at support ticket
- Kakayahang mabilis na matuto ng mga bagong tool, system, at pamamaraan
- Bukas sa paggabay, may kakayahang maglapat ng feedback, at unti-unting maging mas independent
- Mas gusto: pamilyar sa AWS o mga cloud technology
- Mas gusto: pag-unawa sa mga konsepto ng Information Security tulad ng firewall, secrets management, at encryption habang nakaimbak at habang ipinapadala
- Mas gusto: karanasan o interes sa automation at Artificial Intelligence
- Mas gusto: karanasan sa paggamit ng observability at log-analysis tools
Mga Benepisyo
- Meal o food allowance na BRL 950.00, na maaaring gamitin ayon sa iyong kagustuhan
- Karagdagang BRL 250.00 kapag tinanggihan ang transportation allowance, para sa kabuuang BRL 1,200.00
- Buong transportation allowance nang walang kaltas sa empleyado
- Buwanang home-office allowance na BRL 200.00
- SulAmérica health insurance na may 30% copayment at walang buwanang kaltas sa premium para sa pangunahing insured member
- Group life insurance nang walang kaltas sa empleyado
- Karaniwang taunang bonus na katumbas ng dalawang suweldo, batay sa mga target na kolektibo at indibidwal
- Strukturadong career progression, taunang performance review, at Individual Development Plan
- 50% reimbursement para sa mga language course, postgraduate program, MBA, at katulad na kurso
- Mga programang teknikal at pang-asal na pag-unlad sa pamamagitan ng CTI Academy, sa loob at labas ng organisasyon
- Mga insentibo sa pisikal na aktibidad sa pamamagitan ng CTI Runners’ Team at Gympass
- Suporta ng coach sa pagpaplano at paggabay sa mga training session
- Programang pinansyal na edukasyon
- Mga pagkakataong makatrabaho ang malalaking kumpanya at partner sa iba’t ibang industriya
- Kolaboratibong lugar ng trabaho na may malapit na paggabay mula sa mga lider at mentor