LogoFresh Jobs Ahead
Mable
Mable
201 – 500 Mitarbeitende
Mable ist eine australische Plattform für Pflege und Unterstützung, die 2014 gegründet wurde. Das verfügbare Profil enthält keine Angaben zu den Angeboten, dem Team oder der Einstellungstätigkeit; daher werden diese Details hier nicht aufgeführt.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

IT-Helpdesk-Support-Spezialist

Unterstütze die Mitarbeitenden von Mable und HomeMade im IT-Bereich und verbessere den Service durch Automatisierung und KI. Die hybride Stelle verbindet praktische Fehlerbehebung, Plattformverwaltung und Gerätesicherheit in ganz Australien.

AUAustralienHybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischIT-Support
CloudITSMJamfmacOSServiceNow

Beschreibung

  • Leiste IT-Support der Stufen 1 und 2 für die Mitarbeitenden von Mable und HomeMade, vor Ort und remote.
  • Bearbeite Supportanfragen bis zur Lösung und sorge dafür, dass sie effizient vorankommen.
  • Untersuche technische Probleme und leite sie bei Bedarf an andere Teams, Squads oder Anbieter weiter.
  • Verwalte SaaS- und Kollaborationstools wie Google Workspace, JumpCloud, Slack, Atlassian und Zoom.
  • Unterstütze die Telefonie im Zoom Contact Center, indem du Nutzer einrichtest und grundlegende Änderungen an Warteschlangen und Konfigurationen vornimmst.
  • Halte Zugriffs- und Anlagenverzeichnisse aktuell und wirke an planmäßigen Zugriffsüberprüfungen mit.
  • Ermutige Mitarbeitende, bewährte Informationssicherheitspraktiken einzuhalten.
  • Nutze Endpoint-Management, um Laptops und andere Geräte mit Updates zu versorgen, zu schützen und aktuell zu halten.
  • Wirke bei der Bearbeitung von Vorfällen, der Problemlösung und der Ursachenanalyse mit.
  • Verfasse und aktualisiere Wissensdatenbankartikel und Anleitungen zur Selbsthilfe.
  • Erkenne wiederkehrende Probleme und schlage nachhaltige Lösungen vor.
  • Bearbeite Änderungen an Identitäten und Zugriffsrechten beim Onboarding, Offboarding und anderen Personalwechseln.
  • Erstelle und pflege automatisierte Workflows für Serviceanfragen.
  • Betreue IT-Anlagen von der Bereitstellung und Erneuerung bis zur Ausmusterung.
  • Verbessere die Bereitstellung von Software und Anwendungen durch automatisierte, richtlinienbasierte Abläufe.
  • Dokumentiere manuelle und automatisierte Verfahren, damit andere sie wiederholen und überprüfen können.
  • Setze KI-Tools für Fehlerbehebung, Dokumentation, Skripterstellung und Analyse ein.
  • Finde Möglichkeiten, IT-Supportprozesse durch KI und Automatisierung zu verbessern.
  • Unterstütze die Planung, Umsetzung und Durchführung von Projekten und Initiativen.

Anforderungen

  • Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support der Stufen 1 und 2 oder im Service Desk mit.
  • Du hast praktische Erfahrung in der Verwaltung von Google Workspace oder Microsoft 365/Entra ID, einschließlich Nutzerlebenszyklus, Gruppen, MFA und SSO.
  • Du hast macOS- und Windows-Geräte mit einem Endpoint- oder Mobile-Device-Management-Tool wie JumpCloud, Intune oder Jamf verwaltet, einschließlich Patching und Einhaltung von Richtlinien.
  • Du hast eine ITSM-Plattform wie Jira Service Management, ServiceNow oder Freshservice verwendet.
  • Du bist mit ITIL-orientierten Verfahren für Vorfälle, Anfragen, Probleme und Änderungen vertraut.
  • Du behebst souverän Probleme mit Laptops, Peripheriegeräten, SaaS-Anwendungen und grundlegenden Netzwerken.
  • Du zeigst ein gutes Gespür für Automatisierung.
  • Du nutzt KI-Tools in der Praxis, zum Beispiel Claude, ChatGPT oder Copilot.
  • Du kommunizierst klar schriftlich und erstellst Dokumentationen sowie Selbsthilfeanleitungen für nicht technische Nutzer.
  • Du arbeitest serviceorientiert und kannst konkurrierende Prioritäten mit wenig Aufsicht steuern.
  • Du verstehst die Grundlagen der Sicherheit, darunter Zugriffskontrollen, das Prinzip der geringsten Berechtigungen, Phishing-Bewusstsein und den sicheren Umgang mit Daten.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit der Verwaltung von Google Workspace und/oder JumpCloud.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit der Atlassian-Administration, einschließlich Jira Service Management, Confluence, Anfragearten, Portalen und Wissensdatenbanken.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Zoom Phone, Zoom Contact Center oder einer anderen Cloud-Telefonieplattform.
  • Von Vorteil: Certificate III/IV in IT, ein Hochschulabschluss, ITIL 4 Foundation, CompTIA A+/Network+ oder Herstellerzertifizierungen.

Zusatzleistungen

  • 14 Wochen bezahlte Freistellung für primäre Betreuungspersonen sowie Superannuation.
  • 6 Wochen bezahlte Freistellung für sekundäre Betreuungspersonen sowie Superannuation.
  • Ein hybrides Arbeitsmodell mit Büro- und Remote-Arbeit.
  • Ein zusätzlicher bezahlter Flexi-Leave-Tag pro Quartal.
  • Ein frei wählbarer Feiertag.
  • Ein Programm für Anerkennung und Belohnungen.
  • Möglichkeiten, von Branchenexpertinnen und -experten sowie erfahrenen Führungskräften zu lernen.
  • Lernmöglichkeiten direkt im Arbeitsalltag.

Ähnliche Stellen

Parexel

Senior Clinical Research Associate (Freelancer) – Australien

Parexel
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
AUAustralienRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKlinische Forschung
Google Cloud Platform

Überwachen Sie klinische Prüfzentren in ganz Australien für Parexel und stellen Sie die Einhaltung des Prüfplans, Datenqualität, Dokumentation und Studienergebnisse sicher. Diese freie Tätigkeit umfasst die Betreuung der Prüfzentren von der Studieninitiierung bis zum Abschluss.

Öffnen
Qureight

Senior Clinical Data Manager für Bildgebung

Qureight
1 – 10 Mitarbeitende
BiotechnologieGesundheitswesenKünstliche Intelligenz
GBVereinigtes KönigreichHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKlinische Forschung
AWSGoogle Cloud Platform

Verantwortung für Bilddatenqualität, Sponsorentransfers und Abnahmetests der KI-gestützten Plattform für klinische Studien von Qureight. Steuerung der DICOM-Qualitätskontrolle und klinischen Datenprozesse sowie Unterstützung jüngerer Teammitglieder.

Öffnen
MSD

Leitender wissenschaftlicher Principal für die klinische Brustkrebsforschung

MSD
Sponsor für H1B-VisumBiotechnologieGesundheitswesenLogistik
USVereinigte StaatenNJNew JerseyPAPennsylvania
282.200 $ – 444.200 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKlinische Forschung

Leiten Sie klinische Forschungs- und Arzneimittelentwicklungsprogramme mit Schwerpunkt Brustkrebs bei Merck. Konzipieren Sie Studien, bewerten Sie Ergebnisse und steuern Sie die funktionsübergreifende onkologische Entwicklung.

Öffnen