Mable
Mable
201 – 500 Zaměstnanci
Mable je australská platforma pro péči a podporu založená v roce 2014. Dostupný profil nepopisuje její produkty, tým ani náborovou činnost, proto zde tyto informace nejsou uvedeny.

Specialista IT podpory

Poskytujte IT podporu zaměstnancům Mable a HomeMade a zlepšujte služby pomocí automatizace a AI. Hybridní role zahrnuje řešení problémů, správu platforem a zabezpečení zařízení napříč Austrálií.

Popis

  • Poskytujte zaměstnancům Mable a HomeMade osobní i vzdálenou IT podporu první a druhé úrovně.
  • Veďte požadavky podpory až k vyřešení a zajišťujte jejich efektivní průběh od začátku do konce.
  • Zjišťujte příčiny technických problémů a podle potřeby je předávejte jiným týmům, pracovním skupinám nebo dodavatelům.
  • Spravujte SaaS služby a nástroje pro spolupráci včetně Google Workspace, JumpCloud, Slack, Atlassian a Zoom.
  • Podporujte telefonii Zoom Contact Center: nastavujte uživatele a provádějte základní změny front a konfigurace.
  • Udržujte aktuální záznamy o přístupech a aktivech a účastněte se plánovaných kontrol přístupů.
  • Podporujte zaměstnance v dodržování správných zásad informační bezpečnosti.
  • Pomocí správy koncových zařízení zajišťujte, aby notebooky a další zařízení byla aktualizovaná a chráněná.
  • Podílejte se na řešení incidentů, problémů a analýze jejich základních příčin.
  • Pište a aktualizujte články znalostní báze a návody pro samoobsluhu.
  • Odhalujte opakující se problémy a navrhujte trvalá řešení.
  • Zajišťujte změny identity a přístupů při nástupu, odchodu a dalších personálních změnách.
  • Vytvářejte a udržujte automatizované pracovní postupy pro servisní požadavky.
  • Dohlížejte na IT aktiva po celý jejich životní cyklus: od přípravy a obnovy až po vyřazení.
  • Zlepšujte nasazování softwaru a aplikací pomocí automatizovaného doručování založeného na zásadách.
  • Zaznamenávejte manuální i automatizované postupy, aby je ostatní mohli opakovat a auditovat.
  • Využívejte nástroje AI při řešení problémů, dokumentaci, skriptování a analýze.
  • Hledejte způsoby, jak pomocí AI a automatizace zlepšovat procesy IT podpory.
  • Pomáhejte plánovat, realizovat a dokončovat projekty a iniciativy.

Požadavky

  • Máte 2–3 roky zkušeností s IT podporou první a druhé úrovně nebo prací na service desku.
  • Máte praktické zkušenosti se správou Google Workspace nebo Microsoft 365/Entra ID včetně životního cyklu uživatelů, skupin, MFA a SSO.
  • Spravovali jste zařízení macOS a Windows pomocí nástroje pro správu koncových nebo mobilních zařízení, například JumpCloud, Intune nebo Jamf, včetně aktualizací a dodržování zásad.
  • Pracovali jste s platformou ITSM, například Jira Service Management, ServiceNow nebo Freshservice.
  • Znáte postupy pro správu incidentů, požadavků, problémů a změn v souladu s ITIL.
  • Zvládáte řešit problémy s notebooky, periferiemi, SaaS aplikacemi a základními síťovými připojeními.
  • Máte předpoklady pro automatizaci.
  • V praxi používáte nástroje AI, například Claude, ChatGPT nebo Copilot.
  • Jasně písemně komunikujete a vytváříte dokumentaci i návody pro samoobsluhu určené netechnickým uživatelům.
  • Zaměřujete se na zákaznický servis a umíte určovat priority při omezeném dohledu.
  • Rozumíte základům bezpečnosti včetně řízení přístupů, principu nejnižších oprávnění, rozpoznávání phishingu a bezpečného zacházení s daty.
  • Výhodou: zkušenosti se správou Google Workspace a/nebo JumpCloud.
  • Výhodou: zkušenosti se správou Atlassian včetně Jira Service Management, Confluence, typů požadavků, portálů a znalostních bází.
  • Výhodou: zkušenosti se Zoom Phone, Zoom Contact Center nebo jinou cloudovou telefonní platformou.
  • Výhodou: certifikát IT Certificate III/IV, vysokoškolský titul, ITIL 4 Foundation, CompTIA A+/Network+ nebo certifikace dodavatelů.

Benefity

  • 14 týdnů placeného volna pro hlavní pečující osobu a příspěvky na důchodové zabezpečení.
  • 6 týdnů placeného volna pro druhou pečující osobu a příspěvky na důchodové zabezpečení.
  • Hybridní režim kombinující práci v kanceláři a na dálku.
  • Jeden dodatečný placený den Flexi Leave každé čtvrtletí.
  • Plovoucí státní svátek.
  • Program odměn a uznání.
  • Možnost učit se od odborníků z oboru a zkušených vedoucích pracovníků.
  • Možnosti vzdělávání při práci.

Související pracovní nabídky

Sky Betting & Gaming

Vedoucí inženýr plateb, základní platforma

Sky Betting & Gaming
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2CHazardní hryHry

Veďte architekturu a vývoj platebních systémů v Javě pro sportovní sázení, kasina a obchodní služby. Zlepšujte směrování plateb, spolehlivost, soulad s předpisy a transakční náklady.

Otevřít
Miratech

Seniorní vývojář Java

Miratech

Vyvíjejte zabezpečený software pro správu daní pro klienty Miratech z veřejného sektoru. Vytvářejte mikroslužby v Javě a integrace a podílejte se na testování a CI/CD.

Otevřít
Miratech

Seniorní Java vývojář — práce na dálku z Polska

Miratech

Vyvíjejte mikroslužby v Javě pro klienta společnosti Miratech z veřejného sektoru, který se zabývá správou daní. Integrujte zabezpečené systémy, testujte softwarové komponenty a zlepšujte procesy CI/CD.

Otevřít
Miratech

Seniorní Java vývojář (práce na dálku, Polsko)

Miratech

Vyvíjejte a udržujte systémy daňové správy v Javě pro klienty Miratech z veřejného sektoru. Pracujte s mikroslužbami, integracemi, testováním a zlepšováním CI/CD.

Otevřít
Fairway

Seniorní manažer placeného digitálního marketingu

Fairway

Veďte placené získávání zákazníků přes Google, Meta a Local Services Ads v rostoucí organizaci s více značkami. Odpovídejte za roční rozpočet přibližně 12–13 milionů dolarů, partnerství s agenturami, analýzu výkonu a rozvoj týmu.

Otevřít
Miratech

Seniorní Java vývojář — Polsko (práce na dálku)

Miratech

Vyvíjejte a udržujte software pro správu daní pro klienta Miratech z veřejného sektoru. Pracujte s mikroslužbami, databázemi, systémy pro zasílání zpráv a CI/CD.

Otevřít
CONROO

Vývojář webových aplikací (Vue.js, TypeScript) — práce na dálku v Německu

CONROO

Vyvíjejte a rozvíjejte funkce ve Vue.js a TypeScriptu pro digitální logistickou platformu CONROO. Vytvářejte škálovatelné pracovní postupy pro řidiče kamionů, terminály a depa po celém Německu.

Otevřít
Walmart

Vedoucí softwarový inženýr, cloudová platforma a AI/ML

Walmart

Veďte rozvoj cloudové platformy a schopností AI/ML a vytvářejte škálovatelný software pro operace poslední míle. Veďte a rozvíjejte inženýry a řiďte dodávky v celém životním cyklu softwaru.

Otevřít
Miratech

Seniorní vývojář Java — Polsko (práce na dálku)

Miratech

Vyvíjejte bezpečný software pro správu daní pro evropského klienta z veřejného sektoru. Tvořte mikroslužby v Javě a integrace, zapojujte se do testování a zlepšujte procesy CI/CD.

Otevřít