LogoFresh Jobs Ahead
Mable
Mable
201 – 500 Zamestnanci
Mable je austrálska platforma pre starostlivosť a podporu, založená v roku 2014. Dostupný profil neuvádza jej produkty, tím ani náborové aktivity, preto tieto informácie neuvádzame.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista IT podpory a helpdesku

Poskytujte IT podporu zamestnancom spoločností Mable a HomeMade a zlepšujte poskytovanie služieb pomocou automatizácie a AI. Hybridná pozícia spája praktické riešenie problémov, správu platforiem a zabezpečenie zariadení naprieč Austráliou.

AUAustráliaHybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
CloudITSMJamfmacOSServiceNow

Popis

  • Poskytujte zamestnancom spoločností Mable a HomeMade IT podporu 1. a 2. úrovne osobne aj na diaľku.
  • Spravujte požiadavky na podporu až do ich vyriešenia a zabezpečte ich efektívny priebeh od začiatku do konca.
  • Skúmajte technické problémy a podľa potreby ich eskalujte iným tímom, pracovným skupinám alebo dodávateľom.
  • Spravujte nástroje SaaS a na spoluprácu vrátane Google Workspace, JumpCloud, Slack, Atlassian a Zoom.
  • Podporujte telefonické služby Zoom Contact Center nastavovaním používateľov a základnými úpravami frontov a konfigurácie.
  • Udržiavajte aktuálne záznamy o prístupoch a IT majetku a zapájajte sa do plánovaných kontrol prístupov.
  • Podporujte zamestnancov v dodržiavaní osvedčených postupov informačnej bezpečnosti.
  • Pomocou správy koncových zariadení zabezpečte aktualizácie, ochranu a aktuálny stav notebookov a ďalších zariadení.
  • Zapájajte sa do riešenia incidentov a problémov aj do analýzy ich základných príčin.
  • Píšte a aktualizujte články znalostnej databázy a návody na samoobslužné riešenia.
  • Všímajte si opakujúce sa problémy a navrhujte trvalé riešenia.
  • Zabezpečujte zmeny identít a prístupov pri nástupe, odchode a ďalších zmenách u zamestnancov.
  • Vytvárajte a udržiavajte automatizované pracovné postupy pre servisné požiadavky.
  • Dohliadajte na IT majetok od pridelenia a obnovy až po vyradenie.
  • Zlepšujte nasadzovanie softvéru a aplikácií pomocou automatizovaného doručovania na základe zásad.
  • Zaznamenávajte manuálne aj automatizované postupy, aby ich ostatní mohli zopakovať a auditovať.
  • Využívajte nástroje AI pri riešení problémov, dokumentácii, skriptovaní a analýze.
  • Hľadajte možnosti, ako pomocou AI a automatizácie zlepšiť procesy IT podpory.
  • Pomáhajte s plánovaním, realizáciou a dodávaním projektov a iniciatív.

Požiadavky

  • Máte 2–3 roky skúseností s IT podporou 1. a 2. úrovne alebo prácou na servisnom pulte.
  • Máte praktické skúsenosti so správou Google Workspace alebo Microsoft 365/Entra ID vrátane životného cyklu používateľov, skupín, MFA a SSO.
  • Spravovali ste zariadenia macOS a Windows pomocou nástroja na správu koncových zariadení alebo mobilných zariadení, napríklad JumpCloud, Intune či Jamf, vrátane aktualizácií a dodržiavania zásad.
  • Používali ste platformu ITSM, napríklad Jira Service Management, ServiceNow alebo Freshservice.
  • Poznáte postupy pre incidenty, požiadavky, problémy a zmeny v súlade s ITIL.
  • Sebavedomo riešite problémy s notebookmi, periférnymi zariadeniami, aplikáciami SaaS a základnými sieťovými nastaveniami.
  • Preukazujete schopnosti v oblasti automatizácie.
  • Prakticky používate nástroje AI, napríklad Claude, ChatGPT alebo Copilot.
  • Jasne komunikujete písomne a vytvárate dokumentáciu a návody na svojpomoc pre netechnických používateľov.
  • Zameriavate sa na služby zákazníkom a zvládate konkurenčné priority s obmedzeným dohľadom.
  • Rozumiete základom bezpečnosti vrátane riadenia prístupov, princípu najnižších oprávnení, ochrany pred phishingom a bezpečného zaobchádzania s údajmi.
  • Výhodou sú skúsenosti so správou Google Workspace a/alebo JumpCloud.
  • Výhodou sú skúsenosti so správou Atlassian vrátane Jira Service Management, Confluence, typov požiadaviek, portálov a znalostných databáz.
  • Výhodou sú skúsenosti so Zoom Phone, Zoom Contact Center alebo inou cloudovou telefónnou platformou.
  • Výhodou je odborný certifikát III/IV v IT, vysokoškolské vzdelanie, ITIL 4 Foundation, CompTIA A+/Network+ alebo certifikácie dodávateľov.

Benefity

  • 14 týždňov platenej dovolenky pre primárnych opatrovateľov plus príspevky do dôchodkového systému.
  • 6 týždňov platenej dovolenky pre sekundárnych opatrovateľov plus príspevky do dôchodkového systému.
  • Hybridný spôsob práce kombinujúci kanceláriu a prácu na diaľku.
  • Jeden dodatočný platený deň voľna Flexi Leave každý štvrťrok.
  • Pohyblivý štátny sviatok.
  • Program odmeňovania a uznávania.
  • Príležitosti učiť sa od odborníkov z odvetvia a skúsených vedúcich pracovníkov.
  • Príležitosti na učenie priamo pri práci.

Súvisiace pracovné ponuky

Humana

Vedúci pracovník Humana pre zmluvy s poskytovateľmi (trh Alabama)

Humana
Sponzor víza H1BPoistenieZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štátyALAlabamaMSMississippiTNTennessee
94 900 $ – 130 500 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaVýkonný pracovník

Vyjednávajte zmluvy s poskytovateľmi a spravujte vzťahy v sieti Humana na trhu Alabama. Táto práca na diaľku zahŕňa zmluvy s poskytovateľmi, analýzu úhrad a nábor poskytovateľov v celom regióne.

Otvoriť
Enpal

Vedúci tímu senior BI a dátovej analytiky v Enpal

Enpal
1 001 – 5 000 Zamestnanci
B2CEnergetika
DENemeckoHybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaDátový analytik
AWSAzureGoogle Cloud PlatformPythonSQL

Veďte medzinárodný analytický tím spoločnosti Enpal a formujte dátové produkty pre jej integrovanú platformu solárnej energie, úložiska a energetických služieb. Budujte dôveryhodné modely, riadené metriky a spoľahlivý reporting naprieč firmou.

Otvoriť
American Express

Analytik globálnych sankčných údajov

American Express
B2BBankovníctvoFinancie
USSpojené štátyAZArizonaFLFloridaNCSeverná KarolínaUTUtah
65 500 $ – 102 500 $ / rok
HybridnePlný úväzokJuniorPožadovaný Jazyk: angličtinaDátový analytik
Tableau

Analyzujte objemy, údaje a prevádzkové riziká pri preverovaní sankčných zoznamov v spoločnosti American Express. Vytvárajte reporty v Tableau a poskytujte poznatky vedeniu pre oblasť súladu s predpismi a plánovanie kapacít.

Otvoriť