Mable
Mable
201 – 500 Alkalmazottak
A Mable egy 2014-ben alapított ausztrál gondozási és támogatási platform. Az elérhető profil nem ismerteti a termékeit, a csapatát vagy a toborzási tevékenységét, ezért ezekről itt nem szerepelnek részletek.

IT ügyféltámogatási szakember

Nyújtson IT-támogatást a Mable és a HomeMade munkatársainak, és javítsa a szolgáltatást automatizálással és mesterséges intelligenciával. A hibrid munkakörben Ausztrália-szerte végezhet gyakorlati hibaelhárítást, platformfelügyeletet és eszközbiztonsági feladatokat.

Leírás

  • Nyújtson 1. és 2. szintű IT-támogatást a Mable és a HomeMade munkatársainak személyesen és távolról egyaránt.
  • Kezelje a támogatási kéréseket a megoldásukig, és gondoskodjon arról, hogy a folyamat elejétől a végéig hatékonyan haladjanak.
  • Vizsgálja ki a műszaki problémákat, és szükség esetén továbbítsa őket más csapatoknak, munkacsoportoknak vagy beszállítóknak.
  • Felügyelje a SaaS- és együttműködési eszközöket, köztük a Google Workspace-t, a JumpCloudot, a Slacket, az Atlassiant és a Zoomot.
  • Támogassa a Zoom Contact Center telefonrendszerét felhasználók beállításával, valamint az alapvető várólista- és konfigurációmódosítások elvégzésével.
  • Tartsa naprakészen a hozzáférési és eszköznyilvántartásokat, és vegyen részt az ütemezett hozzáférés-felülvizsgálatokban.
  • Ösztönözze a munkatársakat a megfelelő információbiztonsági gyakorlatok követésére.
  • Végpontkezeléssel gondoskodjon arról, hogy a laptopok és más eszközök naprakészek, védettek és javításokkal ellátottak legyenek.
  • Működjön közre az incidenskezelésben, a problémák megoldásában és a kiváltó okok elemzésében.
  • Írjon és frissítsen tudásbázis-cikkeket és önkiszolgáló útmutatókat.
  • Ismerje fel a visszatérő problémákat, és javasoljon tartós megoldásokat.
  • Kezelje a személyazonossági és hozzáférési változásokat a beléptetés, kiléptetés és egyéb munkatársi változások során.
  • Hozzon létre és tartson karban automatizált munkafolyamatokat a szolgáltatási kérésekhez.
  • Felügyelje az IT-eszközöket a beszerzéstől és cserétől az üzemből való kivonásig.
  • Javítsa a szoftverek és alkalmazások telepítését automatizált, szabályzatokon alapuló terítéssel.
  • Dokumentálja a manuális és automatizált eljárásokat, hogy mások is megismételhessék és ellenőrizhessék őket.
  • Használjon mesterségesintelligencia-eszközöket a hibaelhárításhoz, dokumentációhoz, szkripteléshez és elemzéshez.
  • Keresse a mesterséges intelligencia és az automatizálás felhasználási lehetőségeit az IT-támogatási folyamatok javítására.
  • Segítsen a projektek és kezdeményezések megtervezésében, végrehajtásában és megvalósításában.

Követelmények

  • Rendelkezzen 2–3 éves tapasztalattal 1. és 2. szintű IT-támogatásban vagy ügyfélszolgálati munkakörben.
  • Legyen gyakorlati tapasztalata a Google Workspace vagy Microsoft 365/Entra ID felügyeletében, beleértve a felhasználói életciklust, csoportokat, MFA-t és SSO-t.
  • Kezelt már macOS- és Windows-eszközöket végpont- vagy mobileszköz-kezelő eszközzel, például JumpClouddal, Intune-nal vagy Jammel; a feladatok közé a javítások kezelése és a szabályzatoknak való megfelelés is tartozott.
  • Használt már ITSM-platformot, például Jira Service Managementet, ServiceNow-t vagy Freshservice-t.
  • Ismerje az ITIL-hez igazodó incidens-, kérés-, probléma- és változáskezelési gyakorlatokat.
  • Magabiztosan hárítsa el laptopok, perifériák, SaaS-alkalmazások és alapvető hálózati problémák hibáit.
  • Mutasson érzéket az automatizálás iránt.
  • Használjon a gyakorlatban mesterségesintelligencia-eszközöket, például Claude-ot, ChatGPT-t vagy Copilotot.
  • Írásban kommunikáljon világosan, és készítsen dokumentációt, illetve önsegítő útmutatókat a műszaki ismeretekkel nem rendelkező felhasználóknak.
  • Legyen ügyfélközpontú, és korlátozott felügyelet mellett is kezelje a párhuzamos prioritásokat.
  • Ismerje a biztonság alapjait, köztük a hozzáférés-szabályozást, a legkisebb jogosultság elvét, az adathalászattal kapcsolatos tudatosságot és az adatok biztonságos kezelését.
  • Előnyt jelent: Google Workspace- és/vagy JumpCloud-felügyeleti tapasztalat.
  • Előnyt jelent: Atlassian-felügyeleti tapasztalat, beleértve a Jira Service Managementet, a Confluence-t, a kéréstípusokat, portálokat és tudásbázisokat.
  • Előnyt jelent: Zoom Phone, Zoom Contact Center vagy más felhőalapú telefonrendszer használatában szerzett tapasztalat.
  • Előnyt jelent: Certificate III/IV informatikai képesítés, diploma, ITIL 4 Foundation, CompTIA A+/Network+ vagy gyártói tanúsítvány.

Juttatások

  • Az elsődleges gondozók 14 hét fizetett szabadságot kapnak, valamint nyugdíjjárulékot.
  • A másodlagos gondozók 6 hét fizetett szabadságot kapnak, valamint nyugdíjjárulékot.
  • Irodai és távoli munkát ötvöző hibrid munkarend.
  • Negyedévente egy további fizetett Flexi Leave nap.
  • Egy szabadon választott időpontban igénybe vehető munkaszüneti nap.
  • Jutalmazási és elismerési program.
  • Tanulási lehetőség iparági szakértőktől és tapasztalt vezetőktől.
  • Munka közbeni tanulási lehetőségek.

Kapcsolódó állások

Kizuna Personalberatung GmbH

Kontroller és üzleti elemző

Kizuna Personalberatung GmbH
1 – 10 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás

Elemezze a teljesítménymutatókat, automatizálja a riportálást, és működjön közre üzleti intelligencia megoldások kialakításában egy német vállalatnál. Támogassa a tervezést, és tegyen megvalósítható javaslatokat a vezetőségnek.

Megnyitás
Shermco Industries

Az FP&A üzleti partneri igazgatója

Shermco Industries

A Shermco Industries operatív vezetőivel együttműködve erősíti az előrejelzéseket, az árréseket és az eredménykimutatás teljesítményét. Támogatja a nyereséges növekedést az elektromos és ipari szolgáltatások területén.

Megnyitás
Equifax

Kormányzati megoldásokért felelős gyakorlati igazgató az Equifaxnál

Equifax

A gyakorlati igazgató összekapcsolja az Equifax adatait és megoldásait a SNAP, a Medicaid és a kormányzati szervek igényeivel. Vezetői tanácsadást nyújt, és alakítja a közszférabeli üzletkötési stratégiákat, valamint a piaci terveket.

Megnyitás
BrightView

Magatartás-egészségügyi vezető és központigazgató

BrightView

Vezesse a függőségi kezelési tevékenységeket és a multidiszciplináris csapatokat a BrightView Asheboro-i klinikáján. Felügyelje a betegélményt, a szabályok betartását, a személyzetet és a közösségi partnerségeket.

Megnyitás
Novartis

A Novartis felvételi és munkavállalói mobilitási útjának alelnöke

Novartis

A Novartis tehetségvonzásért és -felvételért, beillesztésért, valamint mobilitásért felelős globális termékeit irányítja. Formálja a mesterséges intelligenciával támogatott munkavállalói utakat, a portfólióirányítást és a mérhető munkaerőpiaci eredményeket.

Megnyitás
Pan-American Life Insurance Group

Regionális értékesítési alelnök – csoportos juttatások, távoli munkavégzés

Pan-American Life Insurance Group
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségügyMarketingTanácsadás

Vezesse a regionális értékesítés bővítését a PALIG élet-, baleset- és egészségbiztosítási üzletágában, az Egyesült Államok értékesítési partnerein keresztül. Építsen brókerkapcsolatokat, dolgozzon ki marketingterveket, és növelje a munkáltatói csoportok értékesítését.

Megnyitás
ERM

Egészség- és munkavédelmi kultúráért felelős tanácsadási igazgató (emberi teljesítmény) — Milánó, hibrid

ERM

Vezesse az ERM dél-európai ügyfeleinél az egészség- és munkavédelmi kultúra átalakítását. A feladatkör felméréseket, vezetői képzéseket, coachingot és emberi teljesítménnyel kapcsolatos programokat foglal magában.

Megnyitás
Tutera Senior Living and Health Care

Programigazgató – Derby, Kansas

Tutera Senior Living and Health Care

Tervezzen közösségi, szabadidős és terápiás programokat a Westview of Derby Rehabilitációs és Egészségügyi Központ lakói számára. Igazítsa a tevékenységeket az idősebb felnőttek gondozási terveihez és érdeklődési köréhez.

Megnyitás
Unisys

A digitális munkahelyi és szervizdesk-szolgáltatásokért felelős vezető igazgató

Unisys

Egy éttermi vállalat globális digitális munkahelyi és szervizdesk-szolgáltatásait irányítja, előmozdítva a működés átalakítását és a jobb ügyféleredményeket. Felel a szolgáltatás minőségéért, a pénzügyi teljesítményért és a mesterséges intelligenciával támogatott ügyféltámogatásért.

Megnyitás
Pfizer

Vezető üzleti kapcsolati vezető, igazgató – Speciális betegellátási szolgáltatások

Pfizer

Irányítsa a Pfizer technológiai partnerségét a speciális betegellátási szolgáltatások területén, felügyelve a mesterséges intelligenciát, az adatokat és a kereskedelmi platformokat. Vezesse az ütemterveket, a megvalósítás irányítását, a költségvetést, a működést és az üzleti bevezetést.

Megnyitás