LogoFresh Jobs Ahead
Mable
Mable
201 – 500 Pekerja
Mable ialah platform penjagaan dan sokongan dari Australia yang diasaskan pada tahun 2014. Profil yang tersedia tidak menerangkan produk, pasukan atau aktiviti pengambilan pekerjanya, jadi butiran tersebut tidak disertakan di sini.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Meja Bantuan IT

Memberikan sokongan IT kepada kakitangan Mable dan HomeMade sambil menambah baik penyampaian perkhidmatan melalui automasi dan AI. Peranan hibrid ini merangkumi penyelesaian masalah secara langsung, pentadbiran platform dan keselamatan peranti di seluruh Australia.

AUAustraliaHibridSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan IT
AwanITSMJamfmacOSServiceNow

Penerangan

  • Memberikan sokongan IT Tahap 1 dan Tahap 2 kepada kakitangan Mable dan HomeMade, secara bersemuka dan dari jauh.
  • Mengurus permintaan sokongan sehingga selesai dan memastikan prosesnya berjalan cekap dari awal hingga akhir.
  • Menyiasat masalah teknikal dan merujuknya kepada pasukan, skuad atau vendor lain apabila sesuai.
  • Mentadbir alat SaaS dan kolaborasi termasuk Google Workspace, JumpCloud, Slack, Atlassian dan Zoom.
  • Menyokong sistem telefon Zoom Contact Center dengan menyediakan pengguna serta membuat perubahan asas pada baris gilir dan konfigurasi.
  • Memastikan rekod akses dan aset sentiasa terkini serta menyertai semakan akses berjadual.
  • Menggalakkan kakitangan mengamalkan langkah keselamatan maklumat yang baik.
  • Menggunakan pengurusan endpoint untuk memastikan komputer riba dan peranti lain menerima tampalan, dilindungi dan sentiasa dikemas kini.
  • Menyumbang kepada pengendalian insiden, penyelesaian masalah dan analisis punca utama.
  • Menulis dan mengemas kini artikel pangkalan pengetahuan serta panduan layan diri.
  • Mengesan isu berulang dan mencadangkan penyelesaian berkekalan.
  • Mengendalikan perubahan identiti dan akses untuk orientasi, pemberhentian kerja dan peralihan kakitangan yang lain.
  • Membina dan menyelenggara aliran kerja automatik untuk permintaan perkhidmatan.
  • Mengawasi aset IT daripada penyediaan dan penggantian hingga pelupusan.
  • Menambah baik penggunaan perisian dan aplikasi melalui penyampaian automatik berasaskan dasar.
  • Merekod prosedur manual dan automatik supaya orang lain boleh mengulanginya dan mengauditnya.
  • Menggunakan alat AI untuk penyelesaian masalah, dokumentasi, skrip dan analisis.
  • Mencari cara menggunakan AI dan automasi untuk menambah baik proses sokongan IT.
  • Membantu merancang, melaksanakan dan menyampaikan projek serta inisiatif.

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman 2–3 tahun dalam sokongan IT Tahap 1 dan Tahap 2 atau kerja meja perkhidmatan.
  • Mempunyai pengalaman langsung mentadbir Google Workspace atau Microsoft 365/Entra ID, termasuk kitaran hayat pengguna, kumpulan, MFA dan SSO.
  • Pernah mengurus peranti macOS dan Windows menggunakan alat pengurusan endpoint atau peranti mudah alih seperti JumpCloud, Intune atau Jamf, termasuk tampalan dan pematuhan dasar.
  • Pernah menggunakan platform ITSM seperti Jira Service Management, ServiceNow atau Freshservice.
  • Biasa dengan amalan insiden, permintaan, masalah dan perubahan yang sejajar dengan ITIL.
  • Mahir menyelesaikan masalah komputer riba, peranti persisian, aplikasi SaaS dan rangkaian asas.
  • Mempunyai kecenderungan terhadap automasi.
  • Menggunakan alat AI dalam amalan, seperti Claude, ChatGPT atau Copilot.
  • Berkomunikasi dengan jelas secara bertulis serta mampu menyediakan dokumentasi dan panduan bantuan kendiri untuk pengguna bukan teknikal.
  • Mengutamakan khidmat pelanggan dan mampu mengurus keutamaan yang bersaing dengan penyeliaan minimum.
  • Memahami asas keselamatan, termasuk kawalan akses, keistimewaan minimum, kesedaran pancingan data dan pengendalian data yang selamat.
  • Diutamakan: Pengalaman mentadbir Google Workspace dan/atau JumpCloud.
  • Diutamakan: Pengalaman mentadbir Atlassian, termasuk Jira Service Management, Confluence, jenis permintaan, portal dan pangkalan pengetahuan.
  • Diutamakan: Pengalaman menggunakan Zoom Phone, Zoom Contact Center atau platform telefon awan yang lain.
  • Diutamakan: Sijil III/IV dalam IT, ijazah, ITIL 4 Foundation, CompTIA A+/Network+ atau pensijilan vendor.

Faedah

  • Cuti berbayar 14 minggu untuk penjaga utama, serta superannuation.
  • Cuti berbayar 6 minggu untuk penjaga sekunder, serta superannuation.
  • Pengaturan kerja hibrid yang menggabungkan kerja di pejabat dan dari jauh.
  • Satu hari Flexi Leave berbayar tambahan setiap suku tahun.
  • Satu cuti umum terapung.
  • Program Ganjaran dan Pengiktirafan.
  • Peluang belajar daripada pakar industri dan pemimpin berpengalaman.
  • Peluang pembelajaran semasa bekerja.

Pekerjaan Berkaitan

Aurora Energy Research

Penganalisis Penyelidikan Kanan, Pasaran Tenaga China — Singapura

Aurora Energy Research
501 – 1,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPembuatanPerundingan
SGSingapuraHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: CinaPenganalisis penyelidikan

Jawatan penganalisis penyelidikan yang memberi tumpuan kepada pasaran tenaga China di Aurora Energy Research, sebuah perunding pemodelan pasaran elektrik. Membangunkan pandangan kuantitatif, menyokong pembangunan produk dan berkongsi cadangan dengan pelanggan.

Buka
Alkami Technology

Pengurus Kejuruteraan Teknikal di Alkami (Kerja Jarak Jauh AS)

Alkami Technology
501 – 1,000 Pekerja
PemasaranPerbankanPerundingan
USAmerika Syarikat
$138,400 – $173,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisPengurus kejuruteraan
.NETAwanAWSAzureEntity FrameworkGoogle Cloud PlatformGrafanaJavaJavaScriptKubernetesLinuxMS SQL ServerPerkhidmatan mikroPostgresSQL

Pimpin jurutera perisian dan turut menyumbang secara langsung kepada penyampaian di Alkami, penyedia platform perbankan digital. Bentuk seni bina berskala, amalan operasi dan pelaksanaan rentas fungsi.

Buka