Mable
Mable
201 – 500 Працівники
Mable — австралійська платформа послуг з догляду та підтримки, заснована у 2014 році. У доступному профілі немає відомостей про її продукти, команду чи найм, тому ці подробиці тут не наводяться.

Фахівець служби ІТ-підтримки

Надавайте ІТ-підтримку працівникам Mable і HomeMade та вдосконалюйте обслуговування за допомогою автоматизації й ШІ. Гібридна роль охоплює усунення несправностей, адміністрування платформ і захист пристроїв по всій Австралії.

Опис

  • Надавайте працівникам Mable і HomeMade очну й дистанційну ІТ-підтримку першого та другого рівнів.
  • Супроводжуйте звернення до служби підтримки до їх вирішення, забезпечуючи ефективний рух від початку до кінця.
  • З’ясовуйте причини технічних проблем і за потреби передавайте їх іншим командам, робочим групам або постачальникам.
  • Адмініструйте SaaS-сервіси та інструменти для спільної роботи, зокрема Google Workspace, JumpCloud, Slack, Atlassian і Zoom.
  • Підтримуйте телефонію Zoom Contact Center: налаштовуйте користувачів і вносьте базові зміни до черг і конфігурації.
  • Актуалізуйте записи про доступи й активи та беріть участь у планових перевірках доступів.
  • Допомагайте працівникам дотримуватися належних правил інформаційної безпеки.
  • Використовуйте керування кінцевими пристроями, щоб ноутбуки та інші пристрої вчасно отримували оновлення й залишалися захищеними.
  • Долучайтеся до обробки інцидентів, розв’язання проблем і аналізу першопричин.
  • Створюйте й оновлюйте статті бази знань та інструкції для самостійного вирішення завдань.
  • Виявляйте повторювані проблеми й пропонуйте довгострокові рішення.
  • Керуйте змінами облікових записів і доступів під час прийняття на роботу, звільнення та інших кадрових переходів.
  • Створюйте й підтримуйте автоматизовані процеси обробки запитів на обслуговування.
  • Контролюйте ІТ-активи впродовж усього життєвого циклу: від надання й оновлення до списання.
  • Удосконалюйте розгортання програмного забезпечення та застосунків за допомогою автоматизованої доставки на основі політик.
  • Документуйте ручні й автоматизовані процедури, щоб інші могли повторити їх і провести аудит.
  • Застосовуйте інструменти ШІ для усунення несправностей, документування, написання скриптів і аналізу.
  • Шукайте способи вдосконалити процеси ІТ-підтримки за допомогою ШІ й автоматизації.
  • Допомагайте планувати, виконувати й доводити до результату проєкти та ініціативи.

Вимоги

  • Маєте 2–3 роки досвіду ІТ-підтримки першого й другого рівнів або роботи в службі підтримки.
  • Маєте практичний досвід адміністрування Google Workspace або Microsoft 365/Entra ID, зокрема керування життєвим циклом користувачів, групами, MFA і SSO.
  • Керували пристроями macOS і Windows за допомогою засобу керування кінцевими або мобільними пристроями, наприклад JumpCloud, Intune чи Jamf, включно з оновленнями та дотриманням політик.
  • Працювали з платформою ITSM, наприклад Jira Service Management, ServiceNow або Freshservice.
  • Знайомі з практиками управління інцидентами, запитами, проблемами та змінами відповідно до ITIL.
  • Упевнено усуваєте несправності ноутбуків, периферійних пристроїв, SaaS-застосунків і базових мережевих підключень.
  • Маєте хист до автоматизації.
  • Практично використовуєте інструменти ШІ, наприклад Claude, ChatGPT або Copilot.
  • Чітко викладаєте думки письмово та створюєте документацію й інструкції для самостійної роботи для нетехнічних користувачів.
  • Орієнтовані на обслуговування клієнтів і вмієте визначати пріоритети за мінімального нагляду.
  • Розумієте основи безпеки, зокрема контроль доступу, принцип найменших привілеїв, розпізнавання фішингу та безпечну роботу з даними.
  • Буде перевагою: досвід адміністрування Google Workspace та/або JumpCloud.
  • Буде перевагою: досвід адміністрування Atlassian, зокрема Jira Service Management, Confluence, типів запитів, порталів і баз знань.
  • Буде перевагою: досвід роботи із Zoom Phone, Zoom Contact Center або іншою хмарною платформою телефонії.
  • Буде перевагою: сертифікат III/IV рівня з ІТ, вища освіта, ITIL 4 Foundation, CompTIA A+/Network+ або сертифікати постачальників.

Переваги

  • 14 тижнів оплачуваної відпустки для основного опікуна, а також пенсійні внески.
  • 6 тижнів оплачуваної відпустки для другого опікуна, а також пенсійні внески.
  • Гібридний формат роботи, що поєднує офісну й дистанційну роботу.
  • Один додатковий оплачуваний день Flexi Leave щокварталу.
  • Плаваючий вихідний у святковий день.
  • Програма заохочення та визнання заслуг.
  • Можливість навчатися в галузевих експертів і досвідчених керівників.
  • Можливості навчання безпосередньо під час роботи.

Схожі вакансії

Active Nutrition International GmbH

Менеджер заходів і спортивного маркетингу Powerbar

Active Nutrition International GmbH

Керуйте спортивними маркетинговими заходами й активаціями бренду Powerbar у компанії Active Nutrition International, що спеціалізується на спортивному харчуванні. Посада охоплює спонсорство, проведення заходів, бюджети та взаємодію зі спільнотою.

Відкрити
Florida Window and Door

Представник із маркетингу на заходах

Florida Window and Door

Представляйте Florida Window & Door та рекламуйте їхні ударостійкі вікна й двері на заходах і в роздрібних магазинах по всій Флориді. Спілкуйтеся з власниками житла та записуйте їх на безкоштовні консультації вдома.

Відкрити
Sony

Менеджер заходів

Sony

Організація виставок, конференцій і запусків продуктів Sony Europe для B2B-аудиторії по всій Європі. Контроль технічного виробництва, постачальників, бюджетів, взаємодії із зацікавленими сторонами та ефективності заходів.

Відкрити
GRAIL

Фахівець з організації заходів

GRAIL

Координуйте логістику забору крові, комплектацію запасів і роботу партнерів на заходах GRAIL. Підтримуйте насичені виїзні програми та дотримуйтеся термінів відправлення.

Відкрити
Delegate Group

Старший .NET-розробник, агентна розробка

Delegate Group

Розробляйте ШІ-орієнтоване програмне забезпечення для керування харчуванням у закладах гастрономії, кейтерингу та охорони здоров’я на посаді старшого .NET-розробника. Координуйте ШІ-агентів для написання коду та стежте, щоб їхня робота відповідала вимогам промислової експлуатації.

Відкрити
Guidehouse

Старший консультант із фінансового вдосконалення та усунення зауважень аудиту

Guidehouse

Консультант Guidehouse допомагає федеральним установам проходити фінансові аудити й усувати виявлені проблеми. Робота охоплює внутрішній контроль, підготовку до аудиту, коригувальні заходи та управління проєктами.

Відкрити
CNO Financial Group

Бізнес-аналітик, технології продажів

CNO Financial Group

Удосконалюйте системи корпоративного ліцензування CNO Financial Group за допомогою аналізу вимог, тестування, звітності, покращення процесів і автоматизації.

Відкрити
Aspire Living & Learning

Директор із фінансового планування та аналізу

Aspire Living & Learning

Керуйте бюджетуванням, прогнозуванням, фінансовим моделюванням і стратегічним плануванням в Aspire Living & Learning — некомерційній організації, що працює задля суспільно значущої місії. Очолюйте команду фінансових аналітиків і надавайте дані для ухвалення рішень у всій організації.

Відкрити
Ameriprise Financial Services, LLC

Менеджер з фінансового аналізу ринків капіталу

Ameriprise Financial Services, LLC
5 001 – 10 000 Працівники
КонсалтингСтрахуванняФінанси

Керуйте кількісним фінансовим аналізом і моделюванням у команді рішень для ринків капіталу Ameriprise Financial. Спрямовуйте оцінювання ризиків, контроль моделей і бізнес-рішення на основі складних інвестиційних і страхових даних.

Відкрити
Tiens

Фінансовий бухгалтер і фінансовий менеджер, Німеччина

Tiens

Ведення бухгалтерського обліку в Німеччині, дотримання вимог HGB і фінансова звітність TIENS. Координація закриття періодів, річної звітності, аудиту та роботи із зовнішніми податковими консультантами.

Відкрити