BlueCat
BlueCat
BlueCat entwickelt Lösungen zur Modernisierung und Verwaltung von Netzwerken für Unternehmen, mit einem Schwerpunkt auf DNS, DHCP und IP-Adressverwaltung (DDI). Die SaaS-Angebote vereinen Netzwerkautomatisierung, Multicloud-Management, Observability und Bedrohungsschutz, damit IT-Teams in Unternehmen komplexe Infrastrukturen effizienter betreiben können. Die Plattform von BlueCat unterstützt sichere, regelkonforme und widerstandsfähige Netzwerkumgebungen, während Unternehmen Cloud-Dienste und verteilte Arbeitsmodelle einführen.

Customer Success Manager:in, BlueCat (Remote, USA)

Betreuung eines gemeinsamen Kundenportfolios für BlueCats KI-gestützte Plattform für den Netzwerkbetrieb. Förderung von Nutzung, Kundenbindung, Verlängerungen und Geschäftsergebnissen durch technische Beratung und Kundenbefähigung.

Beschreibung

  • Kundenanfragen aus einem gemeinsamen Portfolio verwalten und eingehende Aufgaben priorisieren.
  • Proaktive Begleitung über den gesamten Kundenlebenszyklus bieten, etwa durch Nachfassaktionen nach dem Onboarding, Nutzungsreviews und Gespräche vor Vertragsverlängerungen.
  • Kundenanfragen vom Eingang bis zur Lösung bearbeiten.
  • Vertrauen zu neuen Ansprechpartner:innen auf Kundenseite aufbauen.
  • Kunden intern vertreten und portfolioübergreifende Muster aufzeigen.
  • Kunden zu bewährten Vorgehensweisen, Implementierungsplänen und zur optimalen Produktnutzung beraten.
  • Das Produkt vorstellen, um die Nutzung zu fördern und passende Anwendungsfälle aufzuzeigen.
  • Mit Support und Produktteam zusammenarbeiten, um Kundenprobleme zu untersuchen und zu lösen.
  • Technische Funktionen im Hinblick auf die Geschäftsergebnisse der Kunden erläutern.
  • Etablierte Erfolgsprogramme durchführen und Verbesserungsvorschläge machen.
  • Kundenergebnisse dokumentieren und die Produktnutzung mit Geschäftsergebnissen verknüpfen.
  • Abwanderungsrisiken erkennen und die Bereitschaft zur Vertragsverlängerung einschätzen.
  • Übergaben für Vertragsverlängerungen mit Informationen zu Mehrwert, Risiken, Beteiligten und Ausbaupotenzial vorbereiten.
  • Möglichkeiten für Cross-Selling und Upselling erkennen und an den Vertrieb weiterleiten.
  • Kundenkonten sorgfältig dokumentieren und Angaben in Totango und Salesforce aktuell halten.
  • Mehrere Kundengespräche gleichzeitig führen.
  • Kennzahlen zu Kundenabdeckung, Reaktionszeiten, Produktnutzung, Kundengesundheit und Kundenbindung unterstützen.

Anforderungen

  • 2–4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, technischen Support oder einer ähnlichen kundenorientierten B2B-SaaS-Rolle mitbringen.
  • Technisches Verständnis mit betriebswirtschaftlichem Verständnis verbinden.
  • Erfahrung mit Netzwerken, DNS, DHCP, IPAM oder Infrastruktur ist von Vorteil.
  • Viele Kunden gleichzeitig betreuen können und Prioritäten anhand von Kundensignalen statt der bisherigen Beziehung setzen.
  • Klar und verständlich schriftlich kommunizieren.
  • Sorgfältig dokumentieren.
  • Erfahrung mit Produktdemonstrationen und der Leitung strukturierter Kundengespräche haben.
  • Kundenmanagement- und CRM-Tools wie Totango oder Salesforce kennen.
  • Proaktiv, engagiert, verantwortungsbewusst, offen für Coaching und kundenorientiert sein.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
  • Steuerbegünstigte Konten, darunter HSA und FSA.
  • Jährliches Lifestyle-Spending-Konto.
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Bezahlte Elternzeit.
  • Urlaubstage sowie persönliche und Wellnesstage.
  • Jährliches Budget für Lernen und Weiterbildung.
  • Teilnahmeberechtigung am jährlichen Bonusprogramm des Unternehmens.
  • Ermessensabhängiger Bonusplan.

Ähnliche Stellen

AstraZeneca

Regionaler Vertriebsdirektor Neurologie bei seltenen Erkrankungen – Südosten

AstraZeneca

Leiten Sie ein regionales Vertriebsteam im Südosten für Alexions Neurologiegeschäft im Bereich seltener Erkrankungen und steuern Sie die kommerzielle Umsetzung, den Marktzugang, die Talententwicklung und die regelkonforme Kundenbetreuung.

Öffnen
Nestle

Praktikant:in Trade-Marketing-Kanalspezialist:in

Nestle

Unterstütze Purinas Einzelhandelsstrategie für Tierpflege mit Kanalanalysen, Abverkaufsberichten und Maßnahmen am Verkaufsort. Arbeite mit den Teams aus Vertrieb, Marketing und Supply Chain an der Umsetzung von Kampagnen.

Öffnen
Mercos

Vertriebsmanager für mittelständische Unternehmen, Outbound

Mercos
51 – 200 Mitarbeitende
B2BE-CommerceSaaS

Mercos sucht eine Fachkraft für den aktiven Vertrieb, die mittelständische Unternehmen für die B2B-Plattform des Unternehmens gewinnt und Geschäftsabschlüsse erzielt. Die Plattform richtet sich an Hersteller, Großhändler und Vertriebsmitarbeiter. Zum Aufgabenbereich gehört auch, Mercos auf Messen und Geschäftsveranstaltungen in ganz Brasilien zu vertreten.

Öffnen
Superhuman

Manager für Vertrieb im Bildungs-SaaS-Bereich

Superhuman
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Künstliche IntelligenzProduktivitätSaaS

Steigere Superhumans Vertriebserfolg im Bildungs-SaaS-Bereich für Schulen und Hochschulen – mit Teamstrategie, Coaching und dem Abschluss komplexer Großkundenverträge. Begleite institutionelle Kunden durch anspruchsvolle Beschaffungsprozesse und vermittle den Nutzen von KI-Lösungen mit Blick auf Mehrwert, Sicherheit und verantwortungsvolle Nutzung.

Öffnen
K

Vertriebsmitarbeiter für chirurgische Produkte

KARL STORZ

Bauen Sie das Geschäft mit chirurgischer Technologie von KARL STORZ in Krankenhäusern, OP-Zentren und Kliniken im Raum Austin aus. Knüpfen Sie klinische Partnerschaften, steigern Sie den Marktanteil und schulen Sie Kunden zu den Produkten.

Öffnen