BlueCat
BlueCat
201 – 500 ملازمین
ادارہسلامتیمواصلات
BlueCat کاروباری اداروں کے لیے نیٹ ورک کو جدید بنانے اور اس کے انتظام کے حل تیار کرتا ہے، جن میں DNS، DHCP اور IP ایڈریس مینجمنٹ (DDI) پر خصوصی توجہ دی جاتی ہے۔ اس کی SaaS پیشکشیں نیٹ ورک آٹومیشن، ملٹی کلاؤڈ مینجمنٹ، آبزرویبلٹی اور خطرات سے تحفظ کو یکجا کرتی ہیں، تاکہ انٹرپرائز آئی ٹی ٹیمیں پیچیدہ انفراسٹرکچر کو زیادہ مؤثر طریقے سے چلا سکیں۔ BlueCat کا پلیٹ فارم محفوظ، ضوابط کے مطابق اور مضبوط نیٹ ورک ماحول کی معاونت کے لیے تیار کیا گیا ہے، کیونکہ ادارے کلاؤڈ سروسز اور تقسیم شدہ کام کے ماڈلز اختیار کر رہے ہیں۔

کسٹمر سکسیس مینیجر، BlueCat (امریکہ میں ریموٹ)

BlueCat کے اے آئی سے چلنے والے نیٹ ورک آپریشنز پلیٹ فارم کے صارفین کا مشترکہ پورٹ فولیو سنبھالیں۔ تکنیکی رہنمائی اور صارفین کو بااختیار بنانے کے ذریعے اپنانے، برقرار رکھنے، تجدید اور کاروباری نتائج میں مدد کریں۔

تفصیل

  • مشترکہ پورٹ فولیو میں صارفین کی درخواستیں سنبھالیں اور موصولہ درخواستوں کی قطار میں کام کو ترجیح دیں۔
  • آن بورڈنگ کے بعد رابطوں، استعمال کے جائزوں اور تجدید سے پہلے گفتگو کے ذریعے صارفین کے لائف سائیکل میں پیشگی مدد فراہم کریں۔
  • درخواست موصول ہونے سے حل ہونے تک صارفین کی درخواستیں نمٹائیں۔
  • نئے صارفین کے متعلقہ فریقوں کے ساتھ اعتماد قائم کریں۔
  • ادارے کے اندر صارفین کی نمائندگی کریں اور پورے پورٹ فولیو میں سامنے آنے والے رجحانات اجاگر کریں۔
  • بہترین طریقوں، نفاذ کے منصوبوں اور مصنوعات کے استعمال کو بہتر بنانے کے بارے میں صارفین کو مشورہ دیں۔
  • استعمال کی حوصلہ افزائی اور متعلقہ استعمال کے امکانات دکھانے کے لیے مصنوعات کا مظاہرہ کریں۔
  • صارفین کے مسائل کی تحقیق اور حل کے لیے سپورٹ اور پروڈکٹ ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
  • تکنیکی صلاحیتوں کو صارفین کے کاروباری نتائج سے جوڑ کر بیان کریں۔
  • قائم شدہ کامیابی کے پروگرام چلائیں اور انہیں بہتر بنانے کے طریقے تجویز کریں۔
  • صارفین کے نتائج درج کریں اور مصنوعات کے استعمال کو کاروباری نتائج سے جوڑیں۔
  • صارفین سے محرومی کے خطرات شناخت کریں اور تجدید کی تیاری کا جائزہ لیں۔
  • قدر، خطرات، متعلقہ فریقوں اور توسیع کے امکانات سے متعلق معلومات کے ساتھ تجدید کی حوالگی تیار کریں۔
  • کراس سیل اور اپ سیل کے مواقع تلاش کرکے سیلز ٹیم کو بھیجیں۔
  • اکاؤنٹ کا مکمل ریکارڈ رکھیں اور Totango اور Salesforce میں درست معلومات برقرار رکھیں۔
  • بیک وقت متعدد صارفین سے گفتگو سنبھالیں۔
  • صارفین کی کوریج، جواب کے وقت، استعمال، صحت کے اسکور اور برقرار رکھنے کے کلیدی کارکردگی اشاریوں میں مدد کریں۔

تقاضے

  • B2B SaaS میں کسٹمر سکسیس، اکاؤنٹ مینجمنٹ، ٹیکنیکل سپورٹ یا اس سے ملتے جلتے صارفین سے براہ راست رابطے والے کردار میں ۲–۴ سال کا تجربہ ہو۔
  • تکنیکی صلاحیت کو کاروباری سمجھ بوجھ کے ساتھ یکجا کریں۔
  • نیٹ ورکنگ، DNS، DHCP، IPAM یا انفراسٹرکچر کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
  • بیک وقت بہت سے صارفین کی مدد کرنے اور تعلقات کی سابقہ تاریخ کے بجائے صارفین کے اشاروں کی بنیاد پر ترجیحات طے کرنے میں سہولت محسوس کریں۔
  • تحریری طور پر واضح بات چیت کریں۔
  • دستاویزات مرتب کرنے کے مضبوط طریقے اپنائیں۔
  • مظاہرے دینے اور منظم صارف گفتگو کی قیادت کرنے کا تجربہ ہو۔
  • Totango یا Salesforce جیسے کسٹمر سکسیس اور CRM ٹولز سے واقف ہوں۔
  • پیش قدم، پُرعزم، جواب دہ، کوچنگ کے لیے آمادہ اور صارفین پر توجہ دینے والے ہوں۔

مراعات

  • طبی، ڈینٹل اور بصارت کی کوریج۔
  • ٹیکس میں رعایت والے اکاؤنٹس، بشمول HSA اور FSA۔
  • سالانہ لائف اسٹائل اسپینڈنگ اکاؤنٹ۔
  • کمپنی کی مماثل شراکت کے ساتھ 401(k) منصوبہ۔
  • تنخواہ کے ساتھ والدین کی چھٹی۔
  • تعطیلات، ذاتی اور فلاح و بہبود کے دن۔
  • سیکھنے اور پیشہ ورانہ ترقی کے لیے سالانہ بجٹ۔
  • کمپنی کے سالانہ بونس پروگرام میں شرکت کی اہلیت۔
  • اختیاری بونس منصوبہ۔