BlueCat hutengeneza suluhisho za kuboresha na kusimamia mitandao kwa mashirika ya kibiashara, kwa kuzingatia DNS, DHCP na Usimamizi wa Anwani za IP (DDI). Huduma zake za SaaS huunganisha uwekaji otomatiki wa mtandao, usimamizi wa multicloud, uonekano wa mifumo na ulinzi dhidi ya vitisho ili kusaidia timu za IT za mashirika kuendesha miundombinu changamano kwa ufanisi zaidi. Jukwaa la BlueCat limeundwa kusaidia mazingira ya mtandao yaliyo salama, yanayozingatia masharti na yenye uimara wakati mashirika yanapotumia huduma za wingu na mifumo ya kazi iliyosambazwa.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja, BlueCat (Kazi ya Mbali, Marekani)
Simamia jalada la pamoja la wateja wanaotumia jukwaa la BlueCat la uendeshaji wa mitandao linalotumia AI. Saidia matumizi, uhifadhi wa wateja, usasishaji na matokeo ya biashara kwa kutoa mwongozo wa kiufundi na kuwawezesha wateja.
Maelezo
- Simamia maombi ya wateja katika jalada la pamoja na kupanga kazi zinazoingia kwenye foleni kulingana na kipaumbele.
- Toa usaidizi wa hatua za maisha ya mteja kwa njia ya mapema kupitia ufuatiliaji wa baada ya kuanza kutumia huduma, tathmini za matumizi na mazungumzo kabla ya kusasisha mkataba.
- Tatua maombi ya wateja kuanzia kupokelewa hadi kukamilika.
- Jenga uaminifu na wadau wapya wa wateja.
- Tetea maslahi ya wateja ndani ya kampuni na kubaini mifumo inayojitokeza katika jalada lote.
- Washauri wateja kuhusu mbinu bora, mipango ya utekelezaji na kuboresha matumizi ya bidhaa.
- Onyesha bidhaa ili kuhimiza matumizi na kubainisha njia zinazofaa za kuitumia.
- Shirikiana na timu za Usaidizi na Bidhaa kuchunguza na kutatua masuala ya wateja.
- Eleza uwezo wa kiufundi kwa kuhusisha na matokeo ya biashara ya mteja.
- Tekeleza programu zilizowekwa za mafanikio na kupendekeza njia za kuziboresha.
- Rekodi matokeo ya wateja na kuhusisha matumizi ya bidhaa na matokeo ya biashara.
- Tambua hatari ya wateja kuondoka na kutathmini utayari wao wa kusasisha mkataba.
- Andaa makabidhiano ya usasishaji yakiwa na muktadha kuhusu thamani, hatari, wadau na uwezekano wa kupanua huduma.
- Tambua fursa za kuuza bidhaa zinazohusiana na kuuza zaidi, kisha zielekeze kwa timu ya Mauzo.
- Hakikisha rekodi za akaunti zimekamilika na taarifa katika Totango na Salesforce ni sahihi.
- Shughulikia mazungumzo kadhaa ya wateja kwa wakati mmoja.
- Saidia KPI za idadi ya wateja wanaohudumiwa, muda wa kujibu, matumizi, alama za afya ya akaunti na uhifadhi wa wateja.
Mahitaji
- Kuwa na uzoefu wa miaka 2–4 katika Mafanikio ya Wateja, Usimamizi wa Akaunti, Usaidizi wa Kiufundi au nafasi inayofanana inayohusisha wateja katika SaaS ya B2B.
- Kuunganisha ujuzi wa kiufundi na uelewa wa biashara.
- Uzoefu wa mitandao, DNS, DHCP, IPAM au miundombinu ni faida.
- Kuwa tayari kusaidia wateja wengi kwa wakati mmoja na kupanga vipaumbele kulingana na ishara za wateja badala ya historia ya uhusiano.
- Kuwasiliana kwa maandishi kwa uwazi.
- Kudumisha taratibu thabiti za uwekaji kumbukumbu.
- Kuwa na uzoefu wa kutoa maonyesho na kuongoza mazungumzo yaliyopangwa na wateja.
- Kufahamu zana za mafanikio ya wateja na CRM kama Totango au Salesforce.
- Kuwa na bidii, msukumo, uwajibikaji, utayari wa kupokea mafunzo na kulenga wateja.
Manufaa
- Bima ya matibabu, meno na macho.
- Akaunti zenye manufaa ya kodi, zikiwemo HSA na FSA.
- Akaunti ya kila mwaka ya matumizi ya mtindo wa maisha.
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana kutoka kwa kampuni.
- Likizo ya uzazi na uzazi wa mwenza yenye malipo.
- Siku za likizo, za kibinafsi na za ustawi.
- Bajeti ya kila mwaka ya kujifunza na kujiendeleza.
- Kustahiki kushiriki katika mpango wa bonasi wa kila mwaka wa kampuni.
- Mpango wa bonasi unaotolewa kwa hiari ya kampuni.