Bybit
Bybit
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2CFinanzenKrypto
Bybit ist eine 2018 gegründete Kryptowährungsbörse, die Privatkunden Spot- und Derivatehandelsprodukte bietet. Die Plattform vereint Kryptomärkte, Handelspaare und Tools zur Entdeckung digitaler Vermögenswerte und positioniert das Unternehmen an der Schnittstelle von Kryptowährungen, Finanzen und Verbrauchertechnologie. Mit 1.001–5.000 Mitarbeitenden bietet Bybit ein vielseitiges Arbeitsumfeld für Fachkräfte, die an der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen für den globalen Markt digitaler Vermögenswerte interessiert sind.

Bybit Kundenservice-Analyst – Tschechischer Live-Chat (Remote)

Unterstütze Bybit-Nutzer per Live-Chat und E-Mail auf Tschechisch als Kundenservice-Analyst. Bearbeite Anfragen, Beschwerden, Risiken im Erstkontakt und Kundenfeedback in einem europaweiten Remote-Schichtsystem.

Beschreibung

  • Beantworte Kundenfragen per Live-Chat und E-Mail
  • Biete effizienten und hochwertigen Kundenservice
  • Halte dich über die Unternehmensplattform, Produkte und relevante Marktbedingungen auf dem Laufenden
  • Erfasse Anfragen und Beschwerden von aktuellen und potenziellen Kunden und bearbeite sie nach
  • Übertrage Kundenbedürfnisse in verwertbares Feedback und geeignete Lösungsvorschläge für das Management
  • Unterstütze reibungslose Abläufe im Erstkontakt und eskaliere Unstimmigkeiten oder situative Risiken zeitnah
  • Hilf dabei, Teamleistung, operative Effizienz und interne Prozesse zu verbessern

Anforderungen

  • Lesen und Tippen auf Tschechisch werden vorausgesetzt
  • Ein Bachelorabschluss in Finanzwesen, Wirtschaft, Mathematik oder einem verwandten Fach ist von Vorteil
  • Ein Diplom in Betriebswirtschaft oder Unternehmensführung sowie ausgeprägte Zahlenaffinität und sorgfältige Detailgenauigkeit
  • Idealerweise 2–4 Jahre Erfahrung im Kundenservice, einschließlich Frontline-Live-Chat und E-Mail-Kommunikation
  • Erfahrung in einem Finanzinstitut oder Fintech-Umfeld ist von Vorteil
  • Ausgeprägtes Zahlenverständnis und hohe Aufmerksamkeit für statistische Details
  • Fließende schriftliche und mündliche Kommunikation auf Englisch und Tschechisch
  • Interesse daran, Wissen aufzubauen und eine langfristige Karriere im Fintech- oder Kryptohandel zu entwickeln
  • Teamfähig, engagiert und selbstmotiviert mit einer positiven Haltung gegenüber Kundenanfragen
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit an fünf Tagen pro Woche, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, in den Zeitfenstern 8:00–17:00 Uhr, 16:00–1:00 Uhr oder 0:00–9:00 Uhr

Zusatzleistungen

  • Study Growth Fund für berufliche Weiterentwicklung und kontinuierliches Lernen
  • Interne Teambuilding-Aktivitäten, Workshops und Veranstaltungen
  • Möglichkeit zur globalen Zusammenarbeit mit Kollegen auf der ganzen Welt
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden globalen Unternehmen
  • Interne Mobilitätsoptionen zur Unterstützung der langfristigen beruflichen Entwicklung

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