Bybit, 2018 yılında kurulmuş ve bireysel kullanıcılara spot ve türev işlem ürünleri aracılığıyla hizmet veren bir kripto para borsasıdır. Platformu kripto piyasalarını, işlem çiftlerini ve dijital varlık keşif araçlarını bir araya getirerek şirketi kripto para, finans ve tüketici teknolojilerinin kesişiminde konumlandırır. 1.001–5.000 kişilik ekibiyle Bybit, küresel dijital varlık pazarı için ürün ve hizmetler geliştirmekle ilgilenen profesyonellere geniş bir çalışma ortamı sunar.
Bybit Müşteri Hizmetleri Analisti – Çekçe Canlı Sohbet (Uzaktan)
Müşteri Hizmetleri Analisti olarak Bybit kullanıcılarına Çekçe canlı sohbet ve e-posta üzerinden destek verin. Avrupa merkezli uzaktan vardiya ortamında talepleri, şikâyetleri, ön saftaki riskleri ve müşteri geri bildirimlerini yönetin.
Açıklama
- Müşteri sorularını canlı sohbet ve e-posta üzerinden yanıtlamak
- Verimli ve yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmak
- Şirket platformu, ürünleri ve ilgili piyasa koşulları hakkında güncel kalmak
- Mevcut ve potansiyel müşterilerin taleplerini ve şikâyetlerini takip etmek ve sonuçlandırmak
- Müşteri ihtiyaçlarını yönetime sunulabilecek uygulanabilir geri bildirimlere ve uygun çözümlere dönüştürmek
- Ön saftaki operasyonların sorunsuz ilerlemesini desteklemek ve tutarsızlıkları veya durumsal riskleri zamanında üst yönetime bildirmek
- Ekip performansının, operasyonel verimliliğin ve iç süreçlerin geliştirilmesine katkıda bulunmak
Gereksinimler
- Çekçe okuma ve yazma becerisi gereklidir
- Finans, ekonomi, matematik veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir
- İşletme veya işletme yönetimi alanında diploma ve sayısal ayrıntılara güçlü bir dikkat
- Tercihen ön safta canlı sohbet ve e-posta operasyonlarını da kapsayan 2–4 yıllık müşteri hizmetleri deneyimi
- Bir finans kuruluşunda veya fintech ortamında deneyim avantaj sağlar
- Güçlü sayısal yetenek ve istatistiklere yüksek düzeyde dikkat
- İngilizce ve Çekçe yazılı ve sözlü iletişimde akıcılık
- Fintech veya kripto para ticareti alanında bilgi birikimi ve uzun vadeli kariyer geliştirme isteği
- İş birliğine açık, sorumluluk sahibi ve öz motivasyonu yüksek; müşteri destek taleplerine olumlu yaklaşım
- Hafta sonları ve resmî tatiller dâhil olmak üzere 08.00–17.00, 16.00–01.00 veya 00.00–09.00 vardiyalarında beş günlük çalışmaya uygunluk
Yan Haklar
- Mesleki gelişim ve sürekli öğrenme için eğitim gelişim fonu
- Ekip içi motivasyon etkinlikleri, atölyeler ve organizasyonlar
- Dünyanın dört bir yanındaki çalışma arkadaşlarıyla küresel ölçekte iş birliği yapma fırsatı
- Hızla büyüyen küresel bir şirkette kariyer gelişimi fırsatları
- Uzun vadeli kariyer gelişimini destekleyen kurum içi geçiş olanakları