
Bybit هي منصة لتداول العملات المشفرة تأسست عام 2018، وتخدم المستخدمين الأفراد من خلال منتجات التداول الفوري والمشتقات. تجمع منصتها بين أسواق العملات المشفرة وأزواج التداول وأدوات استكشاف الأصول الرقمية، ما يضع الشركة عند تقاطع العملات المشفرة والقطاع المالي وتكنولوجيا المستهلك. ويعمل في الشركة ما بين 1,001 و5,000 موظف، ما يوفر بيئة عمل واسعة للمتخصصين المهتمين بتطوير المنتجات والخدمات لسوق الأصول الرقمية العالمي.
محلل خدمة عملاء Bybit – الدردشة المباشرة باللغة التشيكية (عن بُعد)
قدّم الدعم لمستخدمي Bybit عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني باللغة التشيكية بصفتك محلل خدمة عملاء. تولَّ الاستفسارات والشكاوى والمخاطر في الخطوط الأمامية وملاحظات العملاء ضمن بيئة عمل عن بُعد بنظام مناوبات في أوروبا.
الوصف
- الرد على أسئلة العملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني
- تقديم خدمة عملاء فعّالة وعالية الجودة
- البقاء على اطلاع بمنصة الشركة ومنتجاتها وظروف السوق ذات الصلة
- تتبّع الاستفسارات والشكاوى من العملاء الحاليين والمحتملين ومتابعتها
- تحويل احتياجات العملاء إلى ملاحظات قابلة للتنفيذ وحلول مناسبة للإدارة
- دعم سلاسة العمليات في الخطوط الأمامية وتصعيد التباينات أو المخاطر الظرفية بسرعة
- المساعدة في تحسين أداء الفريق والكفاءة التشغيلية والعمليات الداخلية
المتطلبات
- إتقان القراءة والكتابة باللغة التشيكية مطلوب
- يُفضَّل الحصول على درجة البكالوريوس في التمويل أو الاقتصاد أو الرياضيات أو مجال ذي صلة
- دبلوم في إدارة الأعمال أو إدارة المؤسسات، إلى جانب دقة قوية في التعامل مع الأرقام
- يُفضَّل امتلاك خبرة من سنتين إلى أربع سنوات في خدمة العملاء، بما في ذلك عمليات الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني في الخطوط الأمامية
- تُعد الخبرة في مؤسسة مالية أو بيئة للتقنية المالية ميزة إضافية
- كفاءة قوية في التعامل مع الأرقام واهتمام دقيق بالإحصاءات
- إجادة التواصل الكتابي والشفهي باللغتين الإنجليزية والتشيكية
- الاهتمام ببناء المعرفة وتطوير مسيرة مهنية طويلة الأمد في مجال التقنية المالية أو تداول العملات المشفرة
- القدرة على التعاون والالتزام والتحفيز الذاتي، مع نهج إيجابي تجاه طلبات دعم العملاء
- التفرغ للعمل بنظام المناوبات خمسة أيام أسبوعيًا، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، ضمن جداول من 8 صباحًا إلى 5 مساءً أو من 4 مساءً إلى 1 صباحًا أو من 12 صباحًا إلى 9 صباحًا
المزايا
- صندوق Study Growth Fund للتطوير المهني والتعلم المستمر
- أنشطة وورش عمل وفعاليات داخلية لبناء الفريق
- فرصة للتعاون عالميًا مع زملاء حول العالم
- فرص للتقدم الوظيفي داخل شركة عالمية سريعة التوسع
- خيارات للتنقل الداخلي لدعم التطور المهني طويل الأمد