Bybit ialah bursa mata wang kripto yang diasaskan pada tahun 2018 dan melayani pengguna runcit melalui produk dagangan spot dan derivatif. Platformnya menghimpunkan pasaran kripto, pasangan dagangan dan alat penemuan aset digital, sekali gus menempatkan syarikat ini di persimpangan antara mata wang kripto, kewangan dan teknologi pengguna. Dengan pasukan seramai 1,001–5,000 pekerja, Bybit menawarkan persekitaran kerja yang luas untuk golongan profesional yang berminat membina produk dan perkhidmatan bagi pasaran aset digital global.
Penganalisis Perkhidmatan Pelanggan Bybit – Sembang Langsung Bahasa Czech (Jarak Jauh)
Menyokong pengguna Bybit melalui sembang langsung dan e-mel dalam bahasa Czech sebagai Penganalisis Perkhidmatan Pelanggan. Mengendalikan pertanyaan, aduan, risiko barisan hadapan dan maklum balas pelanggan dalam persekitaran syif jarak jauh berasaskan Eropah.
Penerangan
- Menjawab soalan pelanggan melalui sembang langsung dan e-mel
- Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cekap dan berkualiti tinggi
- Mengikuti perkembangan platform syarikat, produk dan keadaan pasaran yang berkaitan
- Menjejaki dan membuat susulan terhadap pertanyaan serta aduan daripada pelanggan semasa dan bakal pelanggan
- Menterjemahkan keperluan pelanggan kepada maklum balas yang boleh diambil tindakan dan penyelesaian yang sesuai untuk pihak pengurusan
- Menyokong operasi barisan hadapan yang lancar serta segera meningkatkan isu ketidakselarasan atau risiko situasi
- Membantu meningkatkan prestasi pasukan, kecekapan operasi dan proses dalaman
Keperluan
- Kemahiran membaca dan menaip dalam bahasa Czech diperlukan
- Ijazah sarjana muda dalam kewangan, ekonomi, matematik atau bidang berkaitan lebih diutamakan
- Diploma dalam pentadbiran perniagaan atau pengurusan perniagaan, serta perhatian yang tinggi terhadap perincian angka
- Pengalaman 2–4 tahun dalam perkhidmatan pelanggan, termasuk operasi sembang langsung dan e-mel barisan hadapan, lebih diutamakan
- Pengalaman dalam institusi kewangan atau persekitaran fintech merupakan kelebihan
- Keupayaan numerik yang kukuh dan perhatian teliti terhadap statistik
- Komunikasi bertulis dan lisan yang fasih dalam bahasa Inggeris dan Czech
- Berminat membina pengetahuan dan kerjaya jangka panjang dalam fintech atau perdagangan kripto
- Boleh bekerjasama, komited dan bermotivasi kendiri, dengan pendekatan positif terhadap permintaan sokongan pelanggan
- Bersedia bekerja dalam syif lima hari, termasuk hujung minggu dan cuti umum, mengikut jadual 8 pagi–5 petang, 4 petang–1 pagi atau 12 tengah malam–9 pagi
Faedah
- Dana Pertumbuhan Pembelajaran untuk pembangunan profesional dan pembelajaran berterusan
- Aktiviti pembinaan pasukan, bengkel dan acara dalaman
- Peluang bekerjasama secara global dengan rakan sekerja di seluruh dunia
- Peluang kemajuan kerjaya dalam syarikat global yang berkembang pesat
- Pilihan mobiliti dalaman untuk menyokong pembangunan kerjaya jangka panjang