Ang Bybit ay isang cryptocurrency exchange na itinatag noong 2018 at nagsisilbi sa mga retail user sa pamamagitan ng mga produkto para sa spot at derivatives trading. Pinagsasama ng platform nito ang mga crypto market, trading pair, at mga tool para sa pagtuklas ng digital asset, kaya nasa pagitan ito ng cryptocurrency, pananalapi, at teknolohiyang pangkonsumer. Sa isang pangkat na binubuo ng 1,001–5,000 empleyado, nag-aalok ang Bybit ng malawak na kapaligiran sa trabaho para sa mga propesyonal na interesadong bumuo ng mga produkto at serbisyong para sa pandaigdigang merkado ng digital asset.
Analista ng Serbisyo sa Kliyente ng Bybit – Czech Live Chat (Remote)
Sinusuportahan ang mga user ng Bybit sa pamamagitan ng Czech-language live chat at email bilang Analista ng Serbisyo sa Kliyente. Pinangangasiwaan ang mga tanong, reklamo, frontline risk, at feedback ng customer sa remote shift environment na nakabase sa Europe.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga tanong ng kliyente sa pamamagitan ng live chat at email
- Maghatid ng mahusay at de-kalidad na serbisyo sa customer
- Manatiling may alam tungkol sa platform at mga produkto ng kumpanya, pati sa mga kaugnay na kondisyon ng merkado
- Subaybayan at i-follow up ang mga tanong at reklamo mula sa kasalukuyan at potensyal na mga kliyente
- Isalin ang mga pangangailangan ng customer sa naaaksyunang feedback at angkop na solusyon para sa management
- Suportahan ang maayos na frontline operations at agad i-escalate ang mga pagkakaiba o situational risk
- Tumulong na mapahusay ang performance ng team, operational efficiency, at mga internal process
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang kasanayan sa pagbasa at pagta-type sa wikang Czech
- Mas gusto ang bachelor's degree sa finance, economics, mathematics, o kaugnay na larangan
- Diploma sa business administration o business management, kasama ang mahusay na atensyon sa mga numerikal na detalye
- Mas mainam kung may 2–4 na taong karanasan sa customer service, kabilang ang frontline live chat at email operations
- May bentahe ang karanasan sa institusyong pinansyal o fintech environment
- Malakas na numerical aptitude at masusing atensyon sa statistics
- Matatas na nakasulat at pasalitang komunikasyon sa English at Czech
- Interesadong magpaunlad ng kaalaman at bumuo ng pangmatagalang karera sa fintech o crypto trading
- Collaborative, committed, at self-motivated, na may positibong paglapit sa mga kahilingan ng kliyente para sa suporta
- Handang magtrabaho sa limang-araw na shift, kabilang ang mga weekend at pampublikong holiday, sa mga iskedyul na 8am–5pm, 4pm–1am, o 12am–9am
Mga Benepisyo
- Study Growth Fund para sa propesyonal na pag-unlad at patuloy na pagkatuto
- Mga internal na aktibidad, workshop, at event para sa team building
- Pagkakataong makipagtulungan sa buong mundo kasama ang mga kasamahan mula sa iba't ibang panig ng mundo
- Mga pagkakataon para sa career progression sa isang mabilis na lumalawak na pandaigdigang kumpanya
- Mga opsyon para sa internal mobility upang suportahan ang pangmatagalang career development