Bybit adalah bursa mata uang kripto yang didirikan pada tahun 2018 dan melayani pengguna ritel melalui produk perdagangan spot dan derivatif. Platformnya mempertemukan pasar kripto, pasangan perdagangan, serta alat penemuan aset digital, sehingga menempatkan perusahaan ini di persimpangan antara mata uang kripto, keuangan, dan teknologi konsumen. Dengan tim yang terdiri dari 1.001–5.000 karyawan, Bybit menawarkan lingkungan kerja yang luas bagi para profesional yang tertarik mengembangkan produk dan layanan untuk pasar aset digital global.
Analis Layanan Klien Bybit – Live Chat Bahasa Ceko (Jarak Jauh)
Mendukung pengguna Bybit melalui live chat dan email berbahasa Ceko sebagai Analis Layanan Klien. Menangani pertanyaan, keluhan, risiko lini depan, dan umpan balik pelanggan dalam lingkungan kerja jarak jauh berbasis Eropa.
Deskripsi
- Menjawab pertanyaan klien melalui live chat dan email
- Memberikan layanan pelanggan yang efisien dan berkualitas tinggi
- Memahami perkembangan platform perusahaan, produk, dan kondisi pasar yang relevan
- Melacak dan menindaklanjuti pertanyaan serta keluhan dari klien saat ini dan calon klien
- Menerjemahkan kebutuhan pelanggan menjadi umpan balik yang dapat ditindaklanjuti dan solusi yang sesuai untuk manajemen
- Mendukung kelancaran operasional lini depan serta segera meneruskan ketidaksesuaian atau risiko situasional
- Membantu meningkatkan kinerja tim, efisiensi operasional, dan proses internal
Persyaratan
- Kemampuan membaca dan mengetik dalam bahasa Ceko diperlukan
- Gelar sarjana di bidang keuangan, ekonomi, matematika, atau bidang terkait lebih diutamakan
- Diploma administrasi bisnis atau manajemen bisnis, disertai perhatian kuat terhadap detail numerik
- Diutamakan memiliki pengalaman layanan pelanggan selama 2–4 tahun, termasuk operasional live chat dan email lini depan
- Pengalaman di lembaga keuangan atau lingkungan fintech menjadi nilai tambah
- Kemampuan numerik yang kuat dan perhatian tinggi terhadap statistik
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang fasih dalam bahasa Inggris dan Ceko
- Tertarik mengembangkan pengetahuan dan membangun karier jangka panjang di bidang fintech atau perdagangan kripto
- Kolaboratif, berdedikasi, dan memiliki motivasi diri, dengan pendekatan positif terhadap permintaan dukungan klien
- Bersedia bekerja dalam sistem shift lima hari, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, dengan jadwal pukul 08.00–17.00, 16.00–01.00, atau 00.00–09.00
Tunjangan
- Dana Pengembangan Studi untuk pengembangan profesional dan pembelajaran berkelanjutan
- Kegiatan membangun tim, lokakarya, dan acara internal
- Kesempatan berkolaborasi secara global dengan rekan kerja di seluruh dunia
- Peluang pengembangan karier dalam perusahaan global yang berkembang pesat
- Opsi mobilitas internal untuk mendukung pengembangan karier jangka panjang