Bybit 客戶服務分析師——捷克語線上聊天（遠端）
作為客戶服務分析師，透過捷克語線上聊天和電子郵件支援 Bybit 使用者。 在歐洲遠端輪班環境中處理諮詢、客訴、前線風險和客戶回饋。
說明
- 透過線上聊天和電子郵件回覆客戶問題
- 提供高效且高品質的客戶服務
- 掌握公司平台、產品及相關市場狀況
- 追蹤並跟進現有客戶和潛在客戶的諮詢與客訴
- 將客戶需求轉化為可執行的回饋，並為管理層提供適當解決方案
- 支援前線營運順利進行，並及時升級異常情況或情境風險
- 協助提升團隊績效、營運效率和內部流程
職位要求
- 必須具備捷克語閱讀和打字能力
- 優先考慮擁有金融、經濟、數學或相關領域學士學位的候選人
- 持有工商管理或企業管理文憑，並具備良好的數字敏感度和細節關注能力
- 最好擁有 2 至 4 年客戶服務經驗，包括前線線上聊天和電子郵件營運經驗
- 具備金融機構或金融科技環境工作經驗者佳
- 具備良好的數字能力，並密切關注統計資料
- 能夠流利地使用英語和捷克語進行書面及口頭溝通
- 有興趣累積知識，並在金融科技或加密貨幣交易領域建立長期職涯
- 善於合作、認真負責且積極主動，以正面態度處理客戶支援請求
- 能夠接受每週五天輪班工作，包括週末和公眾假期，班次為上午 8 點至下午 5 點、下午 4 點至凌晨 1 點或凌晨 12 點至上午 9 點
福利待遇
- 學習成長基金，用於專業發展和持續學習
- 內部團隊建立活動、工作坊和活動
- 有機會與世界各地的同事進行全球協作
- 在快速擴張的全球公司中獲得職涯發展機會
- 支援長期職涯發展的內部職務流動機會