Bybit je burza kriptovaluta osnovana 2018. godine koja maloprodajnim korisnicima pruža proizvode za spot i derivatno trgovanje. Njegova platforma objedinjuje kriptotržišta, trgovačke parove i alate za otkrivanje digitalne imovine, čime se tvrtka pozicionira na sjecištu kriptovaluta, financija i potrošačke tehnologije. S timom od 1.001 do 5.000 zaposlenika, Bybit pruža široko radno okruženje za stručnjake zainteresirane za razvoj proizvoda i usluga za globalno tržište digitalne imovine.
Bybit analitičar korisničke službe – chat uživo na češkom (rad na daljinu)
Pružanje podrške korisnicima platforme Bybit putem chata uživo i e-pošte na češkom jeziku kao analitičar korisničke službe. Rješavanje upita, pritužbi, rizika na prvoj liniji i povratnih informacija korisnika u sklopu rada na daljinu iz Europe.
Opis
- Odgovarati na pitanja klijenata putem chata uživo i e-pošte
- Pružati učinkovitu i kvalitetnu korisničku službu
- Biti upoznat s platformom tvrtke, proizvodima i relevantnim tržišnim uvjetima
- Pratiti upite i pritužbe postojećih i potencijalnih klijenata te postupati po njima
- Pretvarati potrebe korisnika u konkretne povratne informacije i odgovarajuća rješenja za upravu
- Podržavati neometan rad prve linije te pravodobno eskalirati odstupanja ili situacijske rizike
- Pomagati u poboljšanju učinka tima, operativne učinkovitosti i internih procesa
Zahtjevi
- Obavezno je znanje čitanja i tipkanja na češkom jeziku
- Prednost je prvostupnička diploma iz financija, ekonomije, matematike ili srodnog područja
- Diploma iz poslovne administracije ili poslovnog upravljanja, uz izražen osjećaj za detalje pri radu s brojkama
- Poželjne su 2 do 4 godine iskustva u korisničkoj službi, uključujući rad s chatom uživo i e-poštom na prvoj liniji
- Iskustvo u financijskoj instituciji ili fintech okruženju predstavlja prednost
- Izražene numeričke sposobnosti i velika pažnja posvećena statistici
- Tečno pisano i usmeno izražavanje na engleskom i češkom jeziku
- Interes za izgradnju znanja i dugoročnu karijeru u fintech sektoru ili trgovanju kriptovalutama
- Suradljivost, predanost i samomotiviranost uz pozitivan pristup zahtjevima klijenata za podršku
- Dostupnost za rad u smjenama pet dana u tjednu, uključujući vikende i blagdane, prema rasporedu od 8:00 do 17:00, od 16:00 do 1:00 ili od 0:00 do 9:00
Pogodnosti
- Fond za učenje i razvoj za profesionalno usavršavanje i kontinuirano učenje
- Interne aktivnosti izgradnje tima, radionice i događanja
- Mogućnost globalne suradnje s kolegama iz cijelog svijeta
- Mogućnosti napredovanja u karijeri unutar brzo rastuće globalne tvrtke
- Mogućnosti interne mobilnosti za podršku dugoročnom razvoju karijere