Bybit là một sàn giao dịch tiền mã hóa được thành lập vào năm 2018, phục vụ người dùng cá nhân thông qua các sản phẩm giao dịch giao ngay và phái sinh. Nền tảng của Bybit quy tụ các thị trường tiền mã hóa, các cặp giao dịch và những công cụ khám phá tài sản kỹ thuật số, đưa công ty vào giao điểm giữa tiền mã hóa, tài chính và công nghệ dành cho người tiêu dùng. Với đội ngũ từ 1.001–5.000 nhân viên, Bybit mang đến môi trường hoạt động đa dạng cho các chuyên gia quan tâm đến việc xây dựng sản phẩm và dịch vụ cho thị trường tài sản kỹ thuật số toàn cầu.
Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Bybit – Trò chuyện trực tiếp bằng tiếng Séc (Làm việc từ xa)
Hỗ trợ người dùng Bybit qua trò chuyện trực tiếp và email bằng tiếng Séc với vai trò Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng. Xử lý thắc mắc, khiếu nại, rủi ro tuyến đầu và phản hồi khách hàng trong môi trường làm việc từ xa theo ca tại châu Âu.
Mô tả
- Giải đáp câu hỏi của khách hàng qua trò chuyện trực tiếp và email
- Cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và chất lượng cao
- Cập nhật thông tin về nền tảng, sản phẩm của công ty và các điều kiện thị trường liên quan
- Theo dõi và xử lý tiếp các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
- Chuyển nhu cầu của khách hàng thành phản hồi có thể hành động và các giải pháp phù hợp cho cấp quản lý
- Hỗ trợ hoạt động tuyến đầu vận hành trơn tru và kịp thời báo cáo các sai lệch hoặc rủi ro phát sinh theo tình huống
- Góp phần cải thiện hiệu suất của đội ngũ, hiệu quả vận hành và các quy trình nội bộ
Yêu cầu
- Yêu cầu có khả năng đọc và nhập liệu bằng tiếng Séc
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân tài chính, kinh tế, toán học hoặc lĩnh vực liên quan
- Có bằng cao đẳng hoặc chứng chỉ về quản trị kinh doanh hoặc quản lý kinh doanh, cùng khả năng làm việc với số liệu tốt và sự chú ý cao đến chi tiết
- Ưu tiên có 2–4 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, bao gồm vận hành trò chuyện trực tiếp và email tuyến đầu
- Có kinh nghiệm trong tổ chức tài chính hoặc môi trường fintech là một lợi thế
- Có năng lực xử lý số liệu tốt và chú ý kỹ đến thống kê
- Giao tiếp viết và nói lưu loát bằng tiếng Anh và tiếng Séc
- Quan tâm đến việc xây dựng kiến thức và phát triển sự nghiệp lâu dài trong lĩnh vực fintech hoặc giao dịch tiền mã hóa
- Có tinh thần hợp tác, tận tâm và chủ động, với thái độ tích cực khi hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng
- Có thể làm việc theo ca năm ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ, trong các khung giờ 8:00–17:00, 16:00–1:00 hoặc 0:00–9:00
Phúc lợi
- Quỹ Học tập và Phát triển hỗ trợ phát triển chuyên môn và học tập liên tục
- Các hoạt động gắn kết nội bộ, hội thảo và sự kiện của đội ngũ
- Cơ hội hợp tác toàn cầu với đồng nghiệp trên khắp thế giới
- Cơ hội thăng tiến trong một công ty toàn cầu đang mở rộng nhanh chóng
- Các lựa chọn luân chuyển nội bộ hỗ trợ phát triển sự nghiệp lâu dài