Bybit är en kryptovalutabörs som grundades 2018 och betjänar privatkunder genom produkter för spot- och derivathandel. Plattformen samlar kryptomarknader, handelspar och verktyg för upptäckt av digitala tillgångar, vilket placerar företaget i skärningspunkten mellan kryptovalutor, finans och konsumentteknik. Med ett team på 1 001–5 000 medarbetare erbjuder Bybit en bred arbetsmiljö för yrkesverksamma som är intresserade av att utveckla produkter och tjänster för den globala marknaden för digitala tillgångar.
Bybit kundserviceanalytiker – tjeckisk livechatt (distansarbete)
Stötta Bybit-användare via livechatt och e-post på tjeckiska som kundserviceanalytiker. Hantera frågor, klagomål, risker i första linjen och kundfeedback i en distansbaserad skiftmiljö med utgångspunkt i Europa.
Beskrivning
- Besvara kundfrågor via livechatt och e-post
- Leverera effektiv kundservice av hög kvalitet
- Håll dig uppdaterad om företagets plattform, produkter och relevanta marknadsförhållanden
- Följ upp frågor och klagomål från nuvarande och potentiella kunder
- Omsätt kundernas behov till användbar feedback och lämpliga lösningar för ledningen
- Stöd en smidig verksamhet i första linjen och eskalera avvikelser eller situationsrelaterade risker utan dröjsmål
- Bidra till att förbättra teamets resultat, den operativa effektiviteten och interna processer
Krav
- Goda kunskaper i att läsa och skriva på tjeckiska krävs
- En kandidatexamen i finans, ekonomi, matematik eller ett närliggande område är meriterande
- En examen inom företagsadministration eller företagsledning samt god numerisk noggrannhet
- Helst 2–4 års erfarenhet av kundservice, inklusive livechatt och e-post i första linjen
- Erfarenhet från en finansiell institution eller fintechmiljö är meriterande
- God numerisk förmåga och stor noggrannhet med statistik
- Flytande skriftliga och muntliga kunskaper i engelska och tjeckiska
- Intresse för att bygga kunskap och en långsiktig karriär inom fintech eller kryptohandel
- Samarbetsinriktad, engagerad och självmotiverad, med en positiv inställning till kundförfrågningar
- Möjlighet att arbeta femdagarsskift, inklusive helger och allmänna helgdagar, enligt scheman 08.00–17.00, 16.00–01.00 eller 00.00–09.00
Förmåner
- Study Growth Fund för professionell utveckling och kontinuerligt lärande
- Interna teambuildingaktiviteter, workshoppar och evenemang
- Möjlighet att samarbeta globalt med kollegor över hela världen
- Möjligheter till karriärutveckling inom ett snabbt växande globalt företag
- Möjligheter till intern rörlighet för att stödja långsiktig karriärutveckling