Bybit on vuonna 2018 perustettu kryptovaluuttapörssi, joka palvelee yksityisasiakkaita spot- ja johdannaiskaupan tuotteilla. Sen alusta kokoaa yhteen kryptomarkkinat, kaupankäyntiparit ja digitaalisten omaisuuserien löytämiseen tarkoitetut työkalut, mikä sijoittaa yrityksen kryptovaluuttojen, rahoituksen ja kuluttajateknologian risteykseen. Bybitillä työskentelee 1 001–5 000 työntekijää, ja yritys tarjoaa monipuolisen toimintaympäristön ammattilaisille, jotka ovat kiinnostuneita rakentamaan tuotteita ja palveluita maailmanlaajuisille digitaalisten omaisuuserien markkinoille.
Bybitin asiakaspalveluanalyytikko – tšekinkielinen live-chat (etätyö)
Tue Bybitin käyttäjiä tšekinkielisessä live-chatissa ja sähköpostitse asiakaspalveluanalyytikkona. Käsittele kyselyjä, valituksia, etulinjan riskejä ja asiakaspalautetta Euroopassa sijaitsevassa etätyövuoroympäristössä.
Kuvaus
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin live-chatissa ja sähköpostitse
- Tarjoa tehokasta ja laadukasta asiakaspalvelua
- Pidä itsesi ajan tasalla yrityksen alustasta, tuotteista ja olennaisista markkinaolosuhteista
- Seuraa nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kyselyitä ja valituksia sekä huolehdi niiden jatkokäsittelystä
- Muunna asiakkaiden tarpeet johdolle toimitettavaksi palautteeksi ja tarkoituksenmukaisiksi ratkaisuiksi
- Tue sujuvaa etulinjan toimintaa ja ilmoita poikkeamista tai tilanteeseen liittyvistä riskeistä viipymättä
- Auta parantamaan tiimin suorituskykyä, operatiivista tehokkuutta ja sisäisiä prosesseja
Vaatimukset
- Tšekin kielen lukemisen ja kirjoittamisen taito on välttämätön
- Kauppatieteiden, taloustieteen, matematiikan tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi
- Liiketalouden tai yritysjohtamisen tutkinto sekä vahva numeerinen tarkkuus
- Mieluiten 2–4 vuoden kokemus asiakaspalvelusta, mukaan lukien etulinjan live-chat- ja sähköpostitoiminnot
- Kokemus rahoituslaitoksessa tai fintech-ympäristössä katsotaan eduksi
- Hyvät numeeriset taidot ja tarkkuus tilastojen parissa
- Sujuva englannin ja tšekin kielen kirjallinen ja suullinen taito
- Kiinnostus kasvattaa osaamista ja rakentaa pitkäaikaista uraa fintechin tai kryptokaupankäynnin parissa
- Yhteistyökykyinen, sitoutunut ja itseohjautuva työskentelyote sekä myönteinen suhtautuminen asiakkaiden tukipyyntöihin
- Valmius viisipäiväiseen vuorotyöhön, myös viikonloppuisin ja arkipyhinä, klo 8–17, 16–01 tai 00–09
Edut
- Opintojen ja ammatillisen kehittymisen tuki jatkuvaan oppimiseen
- Sisäisiä tiiminrakennustapahtumia, työpajoja ja tilaisuuksia
- Mahdollisuus tehdä kansainvälistä yhteistyötä eri puolilla maailmaa työskentelevien kollegoiden kanssa
- Mahdollisuuksia edetä uralla nopeasti kasvavassa kansainvälisessä yrityksessä
- Sisäisiä liikkuvuusmahdollisuuksia pitkäaikaisen urakehityksen tueksi