Bybit on 2018. aastal asutatud krüptovaluutabörs, mis teenindab erakliente hetketehingute ja tuletisinstrumentidega kauplemise toodete kaudu. Selle platvorm ühendab krüptoturud, kauplemispaarid ja digitaalsete varade avastamise tööriistad, paigutades ettevõtte krüptovaluutade, rahanduse ja tarbijatehnoloogia ristumiskohta. Bybitis töötab 1 001–5 000 inimest ning ettevõte pakub mitmekesist töökeskkonda spetsialistidele, kes soovivad arendada tooteid ja teenuseid ülemaailmsele digitaalsete varade turule.
Bybiti klienditeeninduse analüütik – tšehhikeelne otsevestlus (kaugtöö)
Toeta Bybiti kasutajaid tšehhikeelse otsevestluse ja e-posti kaudu klienditeeninduse analüütikuna. Tegele päringute, kaebuste, esmatasandi riskide ja klientide tagasisidega Euroopas asuvas kaugtöö vahetuses.
Kirjeldus
- Vasta klientide küsimustele otsevestluse ja e-posti kaudu
- Paku tõhusat ja kvaliteetset klienditeenindust
- Hoia end kursis ettevõtte platvormi, toodete ja asjakohaste turutingimustega
- Jälgi praeguste ja potentsiaalsete klientide päringuid ja kaebusi ning tegele nende järelmeetmetega
- Muuda klientide vajadused juhtkonnale edastatavaks rakendatavaks tagasisideks ja sobivateks lahendusteks
- Toeta sujuvat esmatasandi tööd ning eskaleeri kõrvalekalded või olukorraga seotud riskid kiiresti
- Aita parandada meeskonna tulemuslikkust, tegevuse tõhusust ja sisemisi protsesse
Nõuded
- Nõutav on tšehhi keele lugemise ja kirjutamise oskus
- Eelistatud on bakalaureusekraad rahanduses, majanduses, matemaatikas või sarnasel alal
- Ärijuhtimise või ettevõtluskorralduse diplom koos tugeva numbritäpsusega
- Soovitavalt 2–4 aastat klienditeeninduse kogemust, sealhulgas esmatasandi otsevestluse ja e-posti toimingutes
- Kogemus finantsasutuses või finantstehnoloogia valdkonnas tuleb kasuks
- Tugev numbritaju ja suur tähelepanelikkus statistika suhtes
- Väga hea kirjalik ja suuline inglise ning tšehhi keele oskus
- Huvi teadmiste arendamise ja pikaajalise karjääri kujundamise vastu finantstehnoloogia või krüptokaubanduse valdkonnas
- Koostööaldis, pühendunud ja iseseisev ning positiivse suhtumisega klientide tugipäringutesse
- Valmidus töötada viiepäevases vahetuses, sealhulgas nädalavahetustel ja riigipühadel, graafiku alusel kell 8–17, 16–01 või 00–09
Hüved
- Õppimise ja arengu fond professionaalseks arenguks ning pidevaks õppimiseks
- Sisesed meeskonnatööüritused, töötoad ja muud sündmused
- Võimalus teha ülemaailmset koostööd eri riikides töötavate kolleegidega
- Karjäärivõimalused kiiresti kasvavas rahvusvahelises ettevõttes
- Ettevõttesisesed liikumisvõimalused pikaajalise karjääriarengu toetamiseks