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ASAPP
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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumKünstliche IntelligenzSaaSUnternehmen
ASAPP entwickelt Software mit generativer KI für Contactcenter in Unternehmen. Die Plattform umfasst GenerativeAgent™, das komplexe Kundeninteraktionen unterstützt und automatisiert, sowie Lösungen für Sprachanalyse, Self-Service-Erkenntnisse und Qualitätsmanagement. Contactcenter-Teams können damit in Echtzeit Unterstützung leisten, Gespräche analysieren und Serviceabläufe verbessern. ASAPP konzentriert sich darauf, die betriebliche Effizienz zu steigern, das Kundenerlebnis zu stärken und Mitarbeitende im Kundenservice in großem Umfang zu unterstützen. Das Unternehmen ist in den Bereichen künstliche Intelligenz, SaaS und Unternehmenstechnologie tätig und bietet ein passendes Umfeld für Fachkräfte, die KI auf Kundenserviceprozesse anwenden möchten.
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Business-Insights-Analyst, Remote in Argentinien

Analysiere generative KI-Einsätze und Konversationsdaten bei ASAPP, um Chancen für das Kundenwachstum zu identifizieren. Erstelle Prognosen, Performance-Analysen und strategische Empfehlungen, die Kunden und internen Teams helfen, den Plattformwert zu maximieren.

ARArgentinienRemoteVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischBusiness-Intelligence-Analyst
SQL

Beschreibung

  • Analysiere groß angelegte Einsätze generativer KI
  • Übersetze Konversationsdaten in konkrete Wachstumschancen
  • Entwickle klare Narrative, die Performance und geschäftliche Auswirkungen erklären
  • Unterstütze die Teams für Customer Success und Strategie bei Kundenanfragen außerhalb der Standardleistungen
  • Priorisiere und bearbeite Ad-hoc-Anfragen interner und externer Stakeholder
  • Miss die Kundenperformance anhand operativer Kennzahlen und Indikatoren für die Kundenerfahrung
  • Arbeite mit Customer Success Managern an Account-Strategie, Prognosen und Analysen der Technologieauswirkungen
  • Entwickle innovative Ansätze zur Analyse von Daten in großem Maßstab
  • Arbeite mit den Teams für Customer Success, Engineering und Produkt zusammen, um strategische Erkenntnisse zu liefern und den Kundennutzen zu steigern

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Data Science, Mathematik, Informatik, Statistik oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Beratung, Business Intelligence, Datenanalyse oder einer vergleichbaren Position
  • Fähigkeit, analytische Erkenntnisse mit geschäftlichen Treibern zu verknüpfen
  • Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden oder anderen Stakeholdern
  • Fähigkeit, Prioritäten bei konkurrierenden Anforderungen zu managen
  • Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse, einschließlich des Verfassens neuer Abfragen und der Interpretation bestehender Abfragen
  • Fähigkeit, überzeugende Präsentationen in PowerPoint oder Google Slides für funktionsübergreifende Zielgruppen zu erstellen
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung mit Datenvisualisierungs- oder Analysetools
  • Erfahrung in der Anwendung großer Sprachmodelle für analytische Aufgaben
  • Praktische Erfahrung in der Analyse des Kundenverhaltens

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Aktienoptionen
  • Gesundheitsversicherung für die Familie
  • Mac-Ausstattung
  • 150 USD monatlich als flexible Zusatzleistungen
  • Drei Wochen Urlaub
  • Englischunterricht

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