ASAPPは、企業のコンタクトセンター向けに生成AIソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームには、複雑な顧客対応を支援・自動化するGenerativeAgent™をはじめ、音声分析、セルフサービスに関するインサイト、品質管理のためのツールが含まれています。コンタクトセンターのチームがリアルタイムで支援を提供し、会話を分析してサービス業務の流れを改善できるようにすることで、ASAPPは業務効率の向上、顧客体験の強化、そして大規模な業務を担うエージェントの支援に取り組んでいます。同社は人工知能、SaaS、エンタープライズテクノロジーの分野で事業を展開しており、AIをカスタマーサービス業務に活用したい専門職にとって関連性の高い環境を提供しています。