ASAPP razvija softver s generativnom umjetnom inteligencijom za poslovne kontaktne centre. Njegova platforma uključuje GenerativeAgent™, koji podržava i automatizira složene interakcije s korisnicima, kao i alate za analizu govora, uvide u samoposlužne usluge i upravljanje kvalitetom. Pomažući timovima kontaktnih centara u pružanju pomoći u stvarnom vremenu, analizi razgovora i poboljšanju radnih procesa korisničke podrške, ASAPP se usredotočuje na povećanje operativne učinkovitosti, unapređenje korisničkog iskustva i podršku agentima u velikom opsegu. Tvrtka djeluje u područjima umjetne inteligencije, SaaS-a i poslovne tehnologije te pruža relevantno okruženje za stručnjake zainteresirane za primjenu AI-ja u korisničkoj službi.
Analitičar poslovnih uvida, rad na daljinu iz Argentine
Analizirat ćete implementacije generativne umjetne inteligencije i konverzacijske podatke u ASAPP-u kako biste otkrili prilike za rast korisnika. Izrađivat ćete prognoze, uvide u uspješnost i strateške preporuke koje klijentima i internim timovima pomažu povećati vrijednost platforme.
Opis
- Analizirajte implementacije generativne umjetne inteligencije velikih razmjera
- Pretvorite konverzacijske podatke u konkretne prilike za rast
- Razvijajte jasne narative koji objašnjavaju uspješnost i poslovni učinak
- Podržavajte timove za uspjeh klijenata i strategiju u zahtjevima klijenata izvan standardnih isporuka
- Određujte prioritete i rješavajte ad hoc zahtjeve internih i vanjskih dionika
- Mjerite uspješnost klijenata pomoću operativnih metrika i pokazatelja korisničkog iskustva
- Surađujte s voditeljima za uspjeh klijenata na strategiji računa, prognoziranju i analizi učinka tehnologije
- Razvijajte inovativne pristupe analizi podataka velikih razmjera
- Surađujte s timovima za uspjeh klijenata, inženjering i proizvod kako biste pružili strateške uvide i povećali vrijednost za korisnike
Zahtjevi
- Diploma iz poslovanja, ekonomije, znanosti o podacima, matematike, računalnih znanosti, statistike ili srodnog područja, ili odgovarajuće profesionalno iskustvo
- Najmanje dvije godine iskustva u savjetovanju, poslovnoj inteligenciji, analitici podataka ili usporedivoj ulozi
- Sposobnost povezivanja analitičkih nalaza s poslovnim pokretačima
- Iskustvo u komunikaciji s klijentima ili drugim dionicima
- Sposobnost upravljanja prioritetima među konkurentskim zahtjevima
- Napredno znanje SQL-a, uključujući pisanje novih upita i tumačenje postojećih
- Sposobnost izrade uvjerljivih prezentacija u PowerPointu ili Google Slidesu za međufunkcionalnu publiku
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Iskustvo u korištenju alata za vizualizaciju podataka ili analitiku
- Iskustvo u primjeni velikih jezičnih modela u analitičkom radu
- Praktično iskustvo u analizi ponašanja korisnika
Pogodnosti
- Konkurentna naknada
- Dioničke opcije
- Zdravstveno osiguranje za obitelj
- Mac oprema
- Fleksibilne pogodnosti u vrijednosti od 150 USD mjesečno
- Tri tjedna godišnjeg odmora
- Satovi engleskog jezika