Ang ASAPP ay bumubuo ng generative AI software para sa mga enterprise contact center. Kasama sa platform nito ang GenerativeAgent™, na sumusuporta at nag-o-automate ng mga kumplikadong pakikipag-ugnayan sa customer, pati na rin ang mga tool para sa speech analytics, mga insight sa self-service, at pamamahala ng kalidad. Sa pagtulong sa mga contact-center team na magbigay ng real-time na tulong, magsuri ng mga pag-uusap, at mapahusay ang mga workflow ng serbisyo, nakatuon ang ASAPP sa pagpapataas ng kahusayan sa operasyon, pagpapalakas ng karanasan ng customer, at pagsuporta sa mga agent sa malawakang saklaw. Nagpapatakbo ang kumpanya sa larangan ng artificial intelligence, SaaS, at enterprise technology, kaya angkop ito para sa mga propesyonal na interesadong gamitin ang AI sa mga operasyon ng customer service.
Analista ng Mga Insight sa Negosyo, Malayuang Trabaho sa Argentina
Sinusuri ang mga deployment ng generative AI at data ng pag-uusap sa ASAPP upang matuklasan ang mga pagkakataon sa paglago ng customer. Gumagawa ng mga forecast, insight sa performance, at estratehikong rekomendasyon upang matulungan ang mga kliyente at internal na team na mapakinabangan ang halaga ng platform.
Paglalarawan
- Sinusuri ang malakihang deployment ng generative AI
- Isinasalin ang data ng pag-uusap sa mga naaaksyunang pagkakataon sa paglago
- Gumagawa ng malinaw na mga salaysay na nagpapaliwanag sa performance at epekto sa negosyo
- Sinusuportahan ang mga team ng Customer Success at Strategy sa mga kahilingan ng kliyente na lampas sa mga karaniwang deliverable
- Inuuna at tinutupad ang mga ad hoc na kahilingan mula sa mga internal at external na stakeholder
- Sinusukat ang performance ng kliyente gamit ang mga operational metric at indicator ng karanasan ng customer
- Nakikipagtulungan sa mga Customer Success Manager sa estratehiya ng account, forecasting, at pagsusuri ng epekto ng teknolohiya
- Bumubuo ng mga makabagong paraan ng pagsusuri ng data sa malakihang saklaw
- Nakikipagtulungan sa mga team ng Customer Success, Engineering, at Product upang maghatid ng mga estratehikong insight at mapataas ang halaga para sa customer
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa Business, Economics, Data Science, Mathematics, Computer Science, Statistics, o kaugnay na larangan, o katumbas na propesyonal na karanasan
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa consulting, business intelligence, data analytics, o katulad na tungkulin
- Kakayahang iugnay ang mga natuklasang analitikal sa mga salik na nagtutulak sa negosyo
- Karanasan sa pakikipagkomunikasyon sa mga kliyente o iba pang stakeholder
- Kakayahang mamahala ng mga priyoridad sa magkakasalungat na pangangailangan
- Advanced na kasanayan sa SQL, kabilang ang pagsulat ng mga bagong query at pagbibigay-kahulugan sa mga kasalukuyang query
- Kakayahang gumawa ng mapanghikayat na presentasyon sa PowerPoint o Google Slides para sa mga audience na cross-functional
- Mahusay na kasanayan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon
- Karanasan sa paggamit ng mga tool sa data visualization o analytics
- Karanasan sa paglalapat ng malalaking language model sa gawaing analitikal
- Hands-on na karanasan sa pagsusuri ng gawi ng customer
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang kompensasyon
- Stock options
- Saklaw na healthcare para sa pamilya
- Mac equipment
- USD 150 bawat buwan na flexible benefits
- Tatlong linggong bakasyon
- Mga aralin sa Ingles