ASAPP razvija programsko opremo z generativno umetno inteligenco za poslovne kontaktne centre. Njegova platforma vključuje GenerativeAgent™, ki podpira in avtomatizira zapletene interakcije s strankami, ter orodja za analizo govora, vpoglede v samopostrežne storitve in upravljanje kakovosti. S tem, ko ekipam v kontaktnih centrih pomaga zagotavljati pomoč v realnem času, analizirati pogovore in izboljševati delovne postopke pri zagotavljanju storitev, se ASAPP osredotoča na večjo operativno učinkovitost, boljšo uporabniško izkušnjo in podporo agentom v velikem obsegu. Podjetje deluje na področjih umetne inteligence, SaaS in poslovne tehnologije ter predstavlja primerno okolje za strokovnjake, ki jih zanima uporaba umetne inteligence pri storitvah za stranke.
Analitik poslovnih vpogledov, delo na daljavo iz Argentine
Analizirali boste uvedbe generativne umetne inteligence in pogovorne podatke v podjetju ASAPP ter odkrivali priložnosti za rast strank. Ustvarjali boste napovedi, vpoglede v uspešnost in strateška priporočila, ki strankam in notranjim ekipam pomagajo povečati vrednost platforme.
Opis
- Analizirajte obsežne uvedbe generativne umetne inteligence
- Pogovorne podatke pretvarjajte v izvedljive priložnosti za rast
- Razvijajte jasne pripovedi, ki pojasnjujejo uspešnost in poslovni učinek
- Podpirajte ekipi za uspeh strank in strategijo pri zahtevah strank, ki presegajo standardne rezultate
- Določajte prednostne naloge in obravnavajte ad hoc zahteve notranjih in zunanjih deležnikov
- Uspešnost strank merite z operativnimi metrikami in kazalniki uporabniške izkušnje
- Sodelujte z vodji za uspeh strank pri strategiji računov, napovedovanju in analizi vpliva tehnologije
- Razvijajte inovativne pristope k analizi podatkov v velikem obsegu
- Sodelujte z ekipami za uspeh strank, inženiring in produkte pri zagotavljanju strateških vpogledov in povečanju vrednosti za stranke
Zahteve
- Visokošolska diploma iz poslovnih ved, ekonomije, podatkovne znanosti, matematike, računalništva, statistike ali sorodnega področja oziroma enakovredne poklicne izkušnje
- Najmanj dve leti izkušenj na področju svetovanja, poslovne inteligence, podatkovne analitike ali primerljivi vlogi
- Sposobnost povezovanja analitičnih ugotovitev s poslovnimi dejavniki
- Izkušnje s komunikacijo s strankami ali drugimi deležniki
- Sposobnost upravljanja prednostnih nalog med konkurenčnimi zahtevami
- Napredno znanje SQL, vključno s pisanjem novih poizvedb in razlago obstoječih
- Sposobnost priprave prepričljivih predstavitev v PowerPointu ali Google Slides za medfunkcijsko občinstvo
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Izkušnje z uporabo orodij za vizualizacijo podatkov ali analitiko
- Izkušnje z uporabo velikih jezikovnih modelov pri analitičnem delu
- Praktične izkušnje z analizo vedenja strank
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo
- Delniške opcije
- Zdravstveno zavarovanje za družino
- Oprema Mac
- Prilagodljive ugodnosti v višini 150 USD na mesec
- Tri tedne dopusta
- Tečaji angleščine