ASAPP
ASAPP
ASAPP utvecklar programvara med generativ AI för företags kontaktcenter. Plattformen omfattar GenerativeAgent™, som stödjer och automatiserar komplexa kundinteraktioner, samt verktyg för talanalys, insikter från självbetjäning och kvalitetsstyrning. Genom att hjälpa kontaktcenterteam att ge stöd i realtid, analysera samtal och förbättra servicearbetsflöden fokuserar ASAPP på att öka den operativa effektiviteten, stärka kundupplevelserna och stödja agenter i stor skala. Företaget verkar inom artificiell intelligens, SaaS och företagsteknik, vilket erbjuder en relevant miljö för yrkesverksamma som är intresserade av att tillämpa AI på kundserviceverksamhet.

Analytiker för affärsinsikter, distansarbete i Argentina

Analysera generativa AI-implementeringar och konversationsdata på ASAPP för att upptäcka möjligheter till kundtillväxt. Ta fram prognoser, resultatinsikter och strategiska rekommendationer som hjälper kunder och interna team att maximera plattformens värde.

Beskrivning

  • Analysera storskaliga generativa AI-implementeringar
  • Översätt konversationsdata till konkreta möjligheter till tillväxt
  • Utveckla tydliga berättelser som förklarar resultat och affärspåverkan
  • Stöd Customer Success- och strategiteam med kundförfrågningar utöver standardleveranser
  • Prioritera och hantera ad hoc-förfrågningar från interna och externa intressenter
  • Mät kundresultat med hjälp av operativa mått och indikatorer för kundupplevelse
  • Samarbeta med Customer Success Managers kring kontostrategi, prognoser och analys av teknikens påverkan
  • Utveckla innovativa metoder för att analysera data i stor skala
  • Samarbeta med Customer Success-, Engineering- och Product-team för att leverera strategiska insikter och öka kundvärdet

Krav

  • Kandidatexamen inom företagsekonomi, ekonomi, datavetenskap, matematik, datateknik, statistik eller närliggande område, eller motsvarande yrkeserfarenhet
  • Minst två års erfarenhet av konsultarbete, business intelligence, dataanalys eller en jämförbar roll
  • Förmåga att koppla analytiska resultat till affärsdrivkrafter
  • Erfarenhet av att kommunicera med kunder eller andra intressenter
  • Förmåga att hantera prioriteringar mellan konkurrerande krav
  • Avancerade kunskaper i SQL, inklusive att skriva nya frågor och tolka befintliga
  • Förmåga att skapa övertygande presentationer i PowerPoint eller Google Slides för tvärfunktionella målgrupper
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Erfarenhet av att använda verktyg för datavisualisering eller analys
  • Erfarenhet av att tillämpa stora språkmodeller i analytiskt arbete
  • Praktisk erfarenhet av att analysera kundbeteende

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning
  • Aktieoptioner
  • Sjukvårdsförsäkring för familjen
  • Mac-utrustning
  • 150 USD per månad i flexibla förmåner
  • Tre veckors semester
  • Engelskalektioner

Relaterade jobb

Monzo Bank

Teamchef för finansiell brottslighet med spanska (distansarbete i Storbritannien)

Monzo Bank

Led Monzos utredare inom finansiell brottslighet, coacha teamet och hantera komplexa eskaleringar. Förbättra arbetet med bedrägerier, penningtvätt och screening för kunder i Storbritannien.

Öppna
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Driftsättningsprojektingenjör – JLL, distans (USA)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Stöd JLL:s fastighetstjänster med testning och analys av byggnadssystem. Samordna driftsättningsprojekt, konstruktionsgranskningar, fälttester och verifiering av prestanda.

Öppna
New Engen

Senior kreativ strateg

New Engen
201 – 500 Anställda
B2BMarknadsföringMedia

Led den betalda sociala kreativa strategin för New Engens interna Donut Studios och omsätt målgruppsinsikter och kampanjdata i effektivt varumärkesinnehåll.

Öppna