ASAPP membangunkan perisian AI generatif untuk pusat hubungan perusahaan. Platformnya merangkumi GenerativeAgent™, yang menyokong dan mengautomasikan interaksi pelanggan yang kompleks, bersama alat untuk analitik pertuturan, cerapan layan diri dan pengurusan kualiti. Dengan membantu pasukan pusat hubungan memberikan bantuan masa nyata, menganalisis perbualan dan menambah baik aliran kerja perkhidmatan, ASAPP memberi tumpuan kepada peningkatan kecekapan operasi, pengukuhan pengalaman pelanggan dan sokongan kepada ejen pada skala besar. Syarikat ini beroperasi dalam bidang kecerdasan buatan, SaaS dan teknologi perusahaan, sekali gus menyediakan persekitaran yang sesuai untuk golongan profesional yang berminat menggunakan AI dalam operasi khidmat pelanggan.
Penganalisis Wawasan Perniagaan, Kerja Jarak Jauh di Argentina
Menganalisis pelaksanaan AI generatif dan data perbualan di ASAPP untuk mengenal pasti peluang pertumbuhan pelanggan. Menghasilkan ramalan, wawasan prestasi, dan cadangan strategik yang membantu pelanggan serta pasukan dalaman memaksimumkan nilai platform.
Penerangan
- Menganalisis pelaksanaan AI generatif berskala besar
- Menterjemahkan data perbualan kepada peluang pertumbuhan yang boleh diambil tindakan
- Membangunkan naratif yang jelas untuk menerangkan prestasi dan impak perniagaan
- Menyokong pasukan Customer Success dan Strategi dengan permintaan pelanggan di luar hasil kerja standard
- Mengutamakan dan memenuhi permintaan ad hoc daripada pihak berkepentingan dalaman dan luaran
- Mengukur prestasi pelanggan menggunakan metrik operasi dan penunjuk pengalaman pelanggan
- Bekerjasama dengan Customer Success Manager dalam strategi akaun, ramalan, dan analisis impak teknologi
- Membangunkan pendekatan inovatif untuk menganalisis data pada skala besar
- Bekerjasama dengan pasukan Customer Success, Kejuruteraan, dan Produk untuk menyampaikan wawasan strategik serta meningkatkan nilai pelanggan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam Perniagaan, Ekonomi, Sains Data, Matematik, Sains Komputer, Statistik, atau bidang berkaitan, atau pengalaman profesional yang setara
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam perundingan, risikan perniagaan, analitik data, atau peranan yang setanding
- Keupayaan menghubungkan penemuan analitis dengan pemacu perniagaan
- Pengalaman berkomunikasi dengan pelanggan atau pihak berkepentingan lain
- Keupayaan mengurus keutamaan merentas keperluan yang bersaing
- Kemahiran SQL lanjutan, termasuk menulis pertanyaan baharu dan mentafsir pertanyaan sedia ada
- Keupayaan menghasilkan pembentangan PowerPoint atau Google Slides yang meyakinkan untuk khalayak rentas fungsi
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
- Pengalaman menggunakan alat visualisasi data atau analitik
- Pengalaman menggunakan model bahasa besar dalam kerja analitis
- Pengalaman langsung menganalisis tingkah laku pelanggan
Faedah
- Pampasan kompetitif
- Opsyen saham
- Perlindungan penjagaan kesihatan keluarga
- Peralatan Mac
- Faedah fleksibel sebanyak USD 150 sebulan
- Tiga minggu cuti
- Pelajaran bahasa Inggeris