ASAPP מפתחת תוכנות בינה מלאכותית גנרטיבית עבור מוקדי שירות ארגוניים. הפלטפורמה שלה כוללת את GenerativeAgent™, התומך באינטראקציות מורכבות עם לקוחות ומבצע אותן באופן אוטומטי, לצד כלים לניתוח דיבור, לתובנות בשירות עצמי ולניהול איכות. באמצעות סיוע לצוותי מוקדי השירות בזמן אמת, ניתוח שיחות ושיפור תהליכי העבודה בשירות, ASAPP מתמקדת בהגברת היעילות התפעולית, בחיזוק חוויות הלקוחות ובתמיכה בנציגים בקנה מידה רחב. החברה פועלת בתחומי הבינה המלאכותית, התוכנה כשירות וטכנולוגיות ארגוניות, ומציעה סביבה רלוונטית לאנשי מקצוע המעוניינים ליישם בינה מלאכותית בתהליכי שירות לקוחות.
אנליסט תובנות עסקיות, עבודה מרחוק מארגנטינה
נתחו פריסות של בינה מלאכותית גנרטיבית ונתוני שיחות ב-ASAPP כדי לחשוף הזדמנויות לצמיחת לקוחות. הפיקו תחזיות, תובנות ביצועים והמלצות אסטרטגיות שעוזרות ללקוחות ולצוותים פנימיים למקסם את ערך הפלטפורמה.
תיאור
- ניתוח פריסות רחבות היקף של בינה מלאכותית גנרטיבית
- תרגום נתוני שיחות להזדמנויות צמיחה מעשיות
- פיתוח נרטיבים ברורים המסבירים ביצועים והשפעה עסקית
- תמיכה בצוותי הצלחת הלקוחות והאסטרטגיה בבקשות לקוח החורגות מהתוצרים הסטנדרטיים
- תעדוף וביצוע בקשות אד הוק של בעלי עניין פנימיים וחיצוניים
- מדידת ביצועי לקוחות באמצעות מדדים תפעוליים ומדדי חוויית לקוח
- עבודה עם מנהלי הצלחת לקוחות על אסטרטגיית חשבון, תחזיות וניתוח השפעת הטכנולוגיה
- פיתוח גישות חדשניות לניתוח נתונים בקנה מידה גדול
- שיתוף פעולה עם צוותי הצלחת לקוחות, הנדסה ומוצר כדי לספק תובנות אסטרטגיות ולהגדיל את ערך הלקוחות
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, כלכלה, מדעי הנתונים, מתמטיקה, מדעי המחשב, סטטיסטיקה או תחום קשור, או ניסיון מקצועי מקביל
- לפחות שנתיים ניסיון בייעוץ, מודיעין עסקי, ניתוח נתונים או תפקיד דומה
- יכולת לקשר בין ממצאים אנליטיים למניעים עסקיים
- ניסיון בתקשורת עם לקוחות או בעלי עניין אחרים
- יכולת לנהל סדרי עדיפויות בין דרישות מתחרות
- שליטה מתקדמת ב-SQL, כולל כתיבת שאילתות חדשות ופירוש שאילתות קיימות
- יכולת ליצור מצגות PowerPoint או Google Slides משכנעות לקהלים חוצי-תפקידים
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- ניסיון בשימוש בכלי המחשת נתונים או כלי אנליטיקה
- ניסיון ביישום מודלי שפה גדולים בעבודה אנליטית
- ניסיון מעשי בניתוח התנהגות לקוחות
הטבות
- תגמול תחרותי
- אופציות למניות
- כיסוי רפואי לקבוצת המשפחה
- ציוד Mac
- הטבות גמישות בסך 150 דולר אמריקאי לחודש
- שלושה שבועות חופשה
- שיעורי אנגלית