ASAPP phát triển phần mềm trí tuệ nhân tạo tạo sinh dành cho các trung tâm liên lạc doanh nghiệp. Nền tảng của công ty bao gồm GenerativeAgent™, hỗ trợ và tự động hóa các tương tác khách hàng phức tạp, cùng các công cụ phân tích giọng nói, cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ tự phục vụ và quản lý chất lượng. Bằng cách giúp các đội ngũ trung tâm liên lạc hỗ trợ theo thời gian thực, phân tích hội thoại và cải thiện quy trình dịch vụ, ASAPP tập trung nâng cao hiệu quả vận hành, củng cố trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ nhân viên ở quy mô lớn. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, SaaS và công nghệ doanh nghiệp, tạo môi trường phù hợp cho những chuyên gia quan tâm đến việc ứng dụng AI vào hoạt động chăm sóc khách hàng.
Chuyên viên Phân tích Thông tin Kinh doanh, Làm việc từ xa tại Argentina
Phân tích các hoạt động triển khai AI tạo sinh và dữ liệu hội thoại tại ASAPP để phát hiện cơ hội tăng trưởng khách hàng. Lập dự báo, cung cấp thông tin chuyên sâu về hiệu suất và đề xuất chiến lược giúp khách hàng cùng các đội ngũ nội bộ tối đa hóa giá trị nền tảng.
Mô tả
- Phân tích các hoạt động triển khai AI tạo sinh quy mô lớn
- Chuyển hóa dữ liệu hội thoại thành các cơ hội tăng trưởng có thể hành động
- Xây dựng những câu chuyện rõ ràng về hiệu suất và tác động kinh doanh
- Hỗ trợ các đội ngũ Thành công Khách hàng và Chiến lược xử lý yêu cầu của khách hàng ngoài các sản phẩm bàn giao tiêu chuẩn
- Ưu tiên và đáp ứng các yêu cầu phát sinh từ các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
- Đo lường hiệu suất khách hàng bằng các chỉ số vận hành và chỉ báo trải nghiệm khách hàng
- Phối hợp với các Quản lý Thành công Khách hàng về chiến lược tài khoản, dự báo và phân tích tác động của công nghệ
- Phát triển các phương pháp sáng tạo để phân tích dữ liệu ở quy mô lớn
- Phối hợp với các đội ngũ Thành công Khách hàng, Kỹ thuật và Sản phẩm để cung cấp thông tin chuyên sâu mang tính chiến lược và gia tăng giá trị khách hàng
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về Kinh doanh, Kinh tế, Khoa học Dữ liệu, Toán học, Khoa học Máy tính, Thống kê hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, kinh doanh thông minh, phân tích dữ liệu hoặc vai trò tương đương
- Có khả năng liên kết các phát hiện phân tích với các động lực kinh doanh
- Có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng hoặc các bên liên quan khác
- Có khả năng quản lý ưu tiên giữa các yêu cầu cạnh tranh
- Kỹ năng SQL nâng cao, bao gồm viết truy vấn mới và diễn giải các truy vấn hiện có
- Có khả năng tạo các bài thuyết trình PowerPoint hoặc Google Slides thuyết phục cho nhiều đối tượng liên chức năng
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu hoặc phân tích
- Có kinh nghiệm ứng dụng mô hình ngôn ngữ lớn vào công việc phân tích
- Có kinh nghiệm thực tế trong phân tích hành vi khách hàng
Phúc lợi
- Mức đãi ngộ cạnh tranh
- Quyền chọn cổ phiếu
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho gia đình
- Thiết bị Mac
- 150 USD mỗi tháng cho phúc lợi linh hoạt
- Ba tuần nghỉ phép
- Các khóa học tiếng Anh