ASAPP
ASAPP
ASAPP udvikler software med generativ AI til virksomheders kontaktcentre. Platformen omfatter GenerativeAgent™, som understøtter og automatiserer komplekse kundeinteraktioner, samt værktøjer til taleanalyse, indsigt i selvbetjening og kvalitetsstyring. Ved at hjælpe kontaktcenterteams med at yde support i realtid, analysere samtaler og forbedre servicearbejdsgange fokuserer ASAPP på at øge den operationelle effektivitet, styrke kundeoplevelserne og understøtte medarbejdere i stor skala. Virksomheden arbejder inden for kunstig intelligens, SaaS og virksomhedsteknologi og tilbyder et relevant miljø for fagfolk, der er interesserede i at anvende AI på kundeserviceområdet.

Analytiker af forretningsindsigt, fjernarbejde i Argentina

Analyser generative AI-implementeringer og samtaledata hos ASAPP for at finde muligheder for kundevækst. Udarbejd prognoser, resultater og strategiske anbefalinger, der hjælper kunder og interne teams med at maksimere platformens værdi.

Beskrivelse

  • Analysér generative AI-implementeringer i stor skala
  • Omsæt samtaledata til konkrete vækstmuligheder
  • Udarbejd klare fortællinger, der forklarer resultater og forretningsmæssig påvirkning
  • Understøt Customer Success- og strategiteams med kundeforespørgsler ud over standardleverancer
  • Prioritér og håndtér ad hoc-forespørgsler fra interne og eksterne interessenter
  • Mål kundernes resultater ved hjælp af driftsmålinger og indikatorer for kundeoplevelse
  • Arbejd sammen med Customer Success Managers om kontostrategi, prognoser og analyse af teknologiens påvirkning
  • Udvikl innovative metoder til at analysere data i stor skala
  • Samarbejd med Customer Success-, Engineering- og Product-teams om at levere strategisk indsigt og øge kundeværdien

Krav

  • Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, økonomi, datalogi, matematik, computer science, statistik eller et beslægtet område eller tilsvarende erhvervserfaring
  • Mindst to års erfaring med rådgivning, business intelligence, dataanalyse eller en sammenlignelig rolle
  • Evne til at koble analytiske resultater med forretningsdrivere
  • Erfaring med kommunikation med kunder eller andre interessenter
  • Evne til at håndtere prioriteter på tværs af konkurrerende krav
  • Avancerede SQL-kompetencer, herunder at skrive nye forespørgsler og fortolke eksisterende
  • Evne til at skabe overbevisende præsentationer i PowerPoint eller Google Slides til tværfunktionelle målgrupper
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Erfaring med at bruge værktøjer til datavisualisering eller analyse
  • Erfaring med at anvende store sprogmodeller i analytisk arbejde
  • Praktisk erfaring med at analysere kundeadfærd

Fordele

  • Konkurrencedygtig aflønning
  • Aktieoptioner
  • Sundhedsdækning for familien
  • Mac-udstyr
  • 150 USD om måneden i fleksible personalegoder
  • Tre ugers ferie
  • Engelsklektioner

Relaterede job

Blockdaemon

Site Reliability Engineer, infrastruktur i flere skyer

Blockdaemon

Sikr og vedligehold Blockdaemons infrastruktur på AWS, GCP og Azure. Hav ansvar for Kubernetes, netværkssikkerhed, infrastruktur som kode, observability og incidenthåndtering.

Åbn