ASAPP izstrādā ģeneratīvā mākslīgā intelekta programmatūru uzņēmumu kontaktu centriem. Tās platformā ietilpst GenerativeAgent™, kas atbalsta un automatizē sarežģītu klientu mijiedarbību, kā arī rīki runas analīzei, pašapkalpošanās atziņām un kvalitātes pārvaldībai. Palīdzot kontaktu centru komandām nodrošināt atbalstu reāllaikā, analizēt sarunas un uzlabot pakalpojumu darba plūsmas, ASAPP koncentrējas uz darbības efektivitātes palielināšanu, klientu pieredzes uzlabošanu un aģentu atbalstu plašā mērogā. Uzņēmums darbojas mākslīgā intelekta, SaaS un uzņēmumu tehnoloģiju jomā, piedāvājot piemērotu vidi profesionāļiem, kurus interesē mākslīgā intelekta izmantošana klientu apkalpošanas procesos.
Biznesa ieskatu analītiķis, attālināts darbs Argentīnā
Analizējiet ASAPP ģeneratīvā mākslīgā intelekta ieviešanu un sarunu datus, lai atklātu klientu izaugsmes iespējas. Veidojiet prognozes, darbības rādītāju ieskatus un stratēģiskus ieteikumus, kas palīdz klientiem un iekšējām komandām maksimāli palielināt platformas vērtību.
Apraksts
- Analizēt plaša mēroga ģeneratīvā mākslīgā intelekta ieviešanu
- Pārvērst sarunu datus īstenojamās izaugsmes iespējās
- Veidot skaidrus stāstījumus, kas izskaidro darbības rezultātus un ietekmi uz uzņēmējdarbību
- Atbalstīt Customer Success un stratēģijas komandas klientu pieprasījumu izpildē, kas pārsniedz standarta nodevumus
- Noteikt iekšējo un ārējo ieinteresēto personu ad hoc pieprasījumu prioritātes un tos izpildīt
- Mērīt klientu darbības rezultātus, izmantojot darbības rādītājus un klientu pieredzes indikatorus
- Sadarboties ar Customer Success vadītājiem kontu stratēģijas, prognozēšanas un tehnoloģiju ietekmes analīzes jautājumos
- Izstrādāt inovatīvas pieejas datu analīzei lielā mērogā
- Sadarboties ar Customer Success, inženierijas un produktu komandām, lai sniegtu stratēģiskus ieskatus un palielinātu klientu vērtību
Prasības
- Bakalaura grāds uzņēmējdarbībā, ekonomikā, datu zinātnē, matemātikā, datorzinātnē, statistikā vai saistītā jomā vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
- Vismaz divu gadu pieredze konsultāciju, biznesa inteliģences, datu analītikas vai līdzīgā amatā
- Spēja sasaistīt analītiskos secinājumus ar uzņēmējdarbības virzītājspēkiem
- Pieredze saziņā ar klientiem vai citām ieinteresētajām personām
- Spēja pārvaldīt prioritātes konkurējošu prasību apstākļos
- Uzlabotas SQL prasmes, tostarp jaunu vaicājumu rakstīšana un esošo interpretēšana
- Spēja veidot pārliecinošas PowerPoint vai Google Slides prezentācijas starpfunkcionālām auditorijām
- Lieliskas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Pieredze datu vizualizācijas vai analītikas rīku izmantošanā
- Pieredze lielo valodas modeļu izmantošanā analītiskā darbā
- Praktiska pieredze klientu uzvedības analizēšanā
Priekšrocības
- Konkurētspējīgs atalgojums
- Akciju opcijas
- Veselības aprūpes segums ģimenei
- Mac aprīkojums
- 150 ASV dolāri mēnesī elastīgiem labumiem
- Trīs nedēļu atvaļinājums
- Angļu valodas nodarbības