A ASAPP desenvolve software de inteligência artificial generativa para centrais de atendimento empresariais. Sua plataforma inclui o GenerativeAgent™, que apoia e automatiza interações complexas com clientes, além de ferramentas para análise de voz, insights de autoatendimento e gestão da qualidade. Ao ajudar as equipes de atendimento a oferecer assistência em tempo real, analisar conversas e aprimorar os fluxos de trabalho de serviço, a ASAPP se concentra em aumentar a eficiência operacional, fortalecer as experiências dos clientes e apoiar agentes em grande escala. A empresa atua nos setores de inteligência artificial, SaaS e tecnologia empresarial, oferecendo um ambiente relevante para profissionais interessados em aplicar IA às operações de atendimento ao cliente.
Analista de Insights de Negócios, Remoto na Argentina
Analise implementações de IA generativa e dados conversacionais na ASAPP para identificar oportunidades de crescimento para os clientes. Produza previsões, insights de desempenho e recomendações estratégicas que ajudem clientes e equipes internas a maximizar o valor da plataforma.
Descrição
- Analisar implementações de IA generativa em larga escala
- Transformar dados conversacionais em oportunidades de crescimento acionáveis
- Desenvolver narrativas claras que expliquem o desempenho e o impacto nos negócios
- Apoiar as equipes de Sucesso do Cliente e Estratégia em solicitações de clientes que vão além das entregas padrão
- Priorizar e atender solicitações ad hoc de partes interessadas internas e externas
- Medir o desempenho dos clientes usando métricas operacionais e indicadores de experiência do cliente
- Trabalhar com Gerentes de Sucesso do Cliente na estratégia de contas, em previsões e na análise do impacto da tecnologia
- Desenvolver abordagens inovadoras para analisar dados em escala
- Fazer parceria com as equipes de Sucesso do Cliente, Engenharia e Produto para oferecer insights estratégicos e aumentar o valor para os clientes
Requisitos
- Bacharelado em Administração, Economia, Ciência de Dados, Matemática, Ciência da Computação, Estatística ou área relacionada, ou experiência profissional equivalente
- Pelo menos dois anos de experiência em consultoria, inteligência de negócios, análise de dados ou função semelhante
- Capacidade de conectar descobertas analíticas aos direcionadores do negócio
- Experiência na comunicação com clientes ou outras partes interessadas
- Capacidade de gerenciar prioridades entre requisitos concorrentes
- Conhecimentos avançados de SQL, incluindo escrever novas consultas e interpretar consultas existentes
- Capacidade de criar apresentações persuasivas em PowerPoint ou Google Slides para públicos multifuncionais
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Experiência com ferramentas de visualização de dados ou análise
- Experiência na aplicação de modelos de linguagem de grande escala ao trabalho analítico
- Experiência prática na análise do comportamento dos clientes
Benefícios
- Remuneração competitiva
- Opções de ações
- Cobertura de saúde para o grupo familiar
- Equipamento Mac
- USD 150 por mês em benefícios flexíveis
- Três semanas de férias
- Aulas de inglês