American Express är ett globalt företag inom finansiella tjänster som verkar inom bank, finans och B2B-betalningar. Verksamheten omfattar kreditkort för privatpersoner, företag och bolag; betalnings- och handelstjänster; sparkonton, insättningscertifikat och privatlån; samt bonusprogram, reseprogram, företagslösningar för betalningar, finansiell utbildning, säkerhetstjänster och support för kortmedlemmar och handlare.
AML-analytiker för betalningsutredningar
Utred misstänkt kundaktivitet och betalningar från tredje part för att bidra till att skydda American Express kunder och betalningsverksamhet. Arbetet omfattar åtgärder i ärenden, rapportering och kundkontakt.
Beskrivning
- Analysera och komplettera kundakter så att de är fullständiga
- Utreda lokal kundaktivitet för att upptäcka ovanligt eller misstänkt beteende som kan öka företagets risk
- Bedöma varje kunds övergripande riskprofil och samla in relevant stödjande bevisning och dokumentation
- Förbereda interna rapporter om misstänkt aktivitet (ISAR) med stödjande bevisning och skicka dem till Compliance för vidare utredning
- Kontakta kunder via inkommande och utgående samtal och e-post för att förstå deras aktivitet och begära dokumentation om tredje parts betalningar på deras konton
- Spärra eller avsluta konton
- Ge utmärkt kundservice samtidigt som risker för penningtvätt hanteras för American Express
Krav
- Flytande engelska, kantonesiska och mandarin i tal och skrift för att stödja marknaderna i Singapore och Hongkong
- Erfarenhet av kundservice och god analytisk förmåga
- Erfarenhet av Know Your Customer (KYC) och Customer Due Diligence (CDD) är meriterande
- Kunskap om regler mot penningtvätt (AML) är meriterande
- Förmåga att skilja viktiga frågor från mindre viktiga och underbygga slutsatser med fakta
- Förmåga att presentera ärenden effektivt för Compliance-avdelningen genom ISAR-rapportering
- Kännedom om American Express kundsystem
- God förmåga att samarbeta, bygga relationer och påverka samt kommunicera med kunder i tal och skrift
- Förmåga att tydligt kommunicera brådskande ärenden och kundernas behov
- Måste med godkänt resultat genomgå en bakgrundskontroll i enlighet med tillämpliga lagar och regler
Förmåner
- Konkurrenskraftig grundlön
- Bonusincitament
- Stöd för ekonomiskt välbefinnande och pension
- Sjuk-, tand-, syn-, liv- och invaliditetsförsäkring, beroende på plats
- Flexibla arbetsformer med hybridarbete eller arbete på kontoret utifrån rollens och verksamhetens behov
- Generös betald föräldraledighet, beroende på plats
- Fri tillgång till globala hälsocenter på arbetsplatsen med sjuksköterskor och läkare, beroende på plats
- Kostnadsfri och konfidentiell rådgivning genom programmet Healthy Minds
- Möjligheter till karriärutveckling och utbildning