American Express globalna je tvrtka za financijske usluge koja posluje u području bankarstva, financija i plaćanja među poduzećima. Njezino poslovanje obuhvaća potrošačke, poslovne i korporativne kreditne kartice; platne usluge i usluge za trgovce; štedne račune, potvrde o depozitu i osobne zajmove; kao i programe nagrađivanja, putne programe, korporativna platna rješenja, financijsko obrazovanje, sigurnosne usluge te podršku članovima kartičnog programa i trgovcima.
Analitičar za istrage AML plaćanja
Istražujte sumnjive aktivnosti klijenata i plaćanja trećih strana te pomozite zaštititi klijente American Expressa i platne operacije. Posao uključuje rješavanje slučajeva, izvještavanje i komunikaciju s klijentima.
Opis
- Analizirati i dopunjavati dosjee klijenata kako bi bili potpuni
- Istraživati lokalne aktivnosti klijenata radi prepoznavanja neuobičajenog ili sumnjivog ponašanja koje bi moglo povećati rizik za tvrtku
- Procijeniti ukupni profil rizika svakog klijenta te prikupiti relevantne popratne dokaze i dokumentaciju
- Pripremati interna izvješća o sumnjivim aktivnostima (ISAR) s popratnim dokazima i podnositi ih odjelu Compliance radi daljnje istrage
- Kontaktirati klijente dolaznim i odlaznim pozivima te e-poštom kako biste razumjeli njihove aktivnosti i zatražili dokumentaciju za platitelje treće strane na njihovim računima
- Suspendirati ili otkazati račune
- Pružati izvrsnu korisničku uslugu uz upravljanje rizikom od pranja novca za American Express
Zahtjevi
- Tečno pisano i govorno znanje engleskog, kantonskog i mandarinskog jezika za podršku tržištima Singapura i Hong Konga
- Iskustvo u korisničkoj podršci i razvijene analitičke vještine
- Iskustvo s postupcima Know Your Customer (KYC) i Customer Due Diligence (CDD) prednost je
- Poznavanje propisa o sprječavanju pranja novca (AML) prednost je
- Sposobnost razlikovanja ključnih pitanja od sporednih te potkrepljivanja zaključaka činjenicama
- Sposobnost učinkovitog predstavljanja slučajeva odjelu Compliance putem izvješća ISAR
- Poznavanje sustava za klijente American Expressa
- Izražene vještine timskog rada, izgradnje odnosa i utjecanja te pisane i usmene komunikacije s klijentima
- Sposobnost jasnog komuniciranja hitnosti i potreba klijenata
- Obvezno je uspješno proći provjeru prošlosti, u skladu s primjenjivim zakonima i propisima
Pogodnosti
- Konkurentna osnovna plaća
- Poticajni bonusi
- Podrška financijskoj dobrobiti i mirovinskoj štednji
- Zdravstveno, stomatološko, oftalmološko i životno osiguranje te osiguranje od invalidnosti, ovisno o lokaciji
- Fleksibilan hibridni rad ili rad na lokaciji, ovisno o ulozi i poslovnim potrebama
- Izdašan plaćeni roditeljski dopust, ovisno o lokaciji
- Besplatan pristup globalnim wellness centrima na lokaciji u kojima rade medicinske sestre i liječnici, ovisno o lokaciji
- Besplatno i povjerljivo savjetovanje u okviru programa Healthy Minds
- Mogućnosti razvoja karijere i edukacije