
أمريكان إكسبريس شركة عالمية للخدمات المالية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والمدفوعات بين الشركات. تشمل أعمالها بطاقات الائتمان للأفراد والشركات والمؤسسات؛ وخدمات الدفع والتجار؛ وحسابات التوفير وشهادات الإيداع والقروض الشخصية؛ إضافةً إلى برامج المكافآت والسفر، وحلول المدفوعات المؤسسية، والتثقيف المالي، وخدمات الأمان، ودعم حاملي البطاقات والتجار.
محلل تحقيقات مدفوعات مكافحة غسل الأموال
تحقق في أنشطة العملاء المشبوهة والمدفوعات المقدمة من أطراف ثالثة للمساعدة في حماية عملاء أمريكان إكسبريس وعمليات الدفع. يشمل الدور معالجة الحالات وإعداد التقارير والتواصل مع العملاء.
الوصف
- حلّل ملفات العملاء واستكمل معالجتها لضمان اكتمالها
- تحقّق من أنشطة العملاء المحلية للكشف عن السلوك غير المعتاد أو المشبوه الذي قد يزيد مخاطر الشركة
- قيّم مستوى المخاطر الإجمالي لكل عميل واجمع الأدلة والوثائق الداعمة ذات الصلة
- أعد تقارير الأنشطة المشبوهة الداخلية (ISARs) مع الأدلة الداعمة، وقدّمها إلى قسم الامتثال لمزيد من التحقيق
- تواصل مع العملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة والبريد الإلكتروني لفهم أنشطتهم وطلب وثائق بشأن الجهات الخارجية التي تسدد المدفوعات على حساباتهم
- علّق الحسابات أو ألغها
- قدّم خدمة عملاء ممتازة مع إدارة مخاطر مكافحة غسل الأموال لدى أمريكان إكسبريس
المتطلبات
- إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، إلى جانب الكانتونية والماندرين، لدعم أسواق سنغافورة وهونغ كونغ
- خبرة في خدمة العملاء ومهارات تحليلية قوية
- تُعد الخبرة في اعرف عميلك (KYC) والعناية الواجبة تجاه العملاء (CDD) ميزة إضافية
- تُعد معرفة لوائح مكافحة غسل الأموال (AML) ميزة إضافية
- القدرة على التمييز بين المسائل الرئيسية والثانوية ودعم الاستنتاجات بالحقائق
- القدرة على عرض الحالات بفعالية على قسم الامتثال من خلال تقارير ISAR
- الإلمام بأنظمة عملاء أمريكان إكسبريس
- مهارات قوية في العمل الجماعي وبناء العلاقات والتأثير والتواصل مع العملاء كتابةً وشفهيًا
- القدرة على توضيح مدى الإلحاح واحتياجات العملاء بوضوح
- اجتياز فحص التحقق من الخلفية بنجاح، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها
المزايا
- راتب أساسي تنافسي
- حوافز ومكافآت
- دعم للصحة المالية والتقاعد
- تغطية طبية وطب أسنان وبصر وتأمين على الحياة وتأمين ضد العجز، بحسب الموقع
- ترتيبات عمل مرنة بنظام هجين أو من مقر العمل، وفقًا للدور واحتياجات العمل
- إجازة والدية مدفوعة سخية، بحسب الموقع
- إمكانية دخول مجانية إلى مراكز العافية العالمية في مواقع العمل، بإشراف ممرضين وأطباء، بحسب الموقع
- استشارات مجانية وسرية من خلال برنامج Healthy Minds
- فرص للتطوير المهني والتدريب