American Express
American Express
American Express er en global virksomhed inden for finansielle tjenester, der opererer inden for bank, finans og B2B-betalinger. Virksomheden tilbyder kreditkort til privatpersoner, virksomheder og selskaber; betalings- og handelstjenester; opsparingskonti, indskudsbeviser og privatlån; samt belønningsprogrammer, rejseprogrammer, betalingsløsninger til virksomheder, finansiel uddannelse, sikkerhedstjenester og support til kortmedlemmer og handlende.

AML-analytiker til betalingsundersøgelser

Undersøg mistænkelig kundeaktivitet og betalinger fra tredjeparter for at være med til at beskytte American Express-kunder og betalingsaktiviteter. Arbejdet omfatter sagsbehandling, rapportering og kundekontakt.

Beskrivelse

  • Analysere og udbedre kundesager for at sikre, at de er komplette
  • Undersøge lokale kundeaktiviteter for at identificere usædvanlig eller mistænkelig adfærd, der kan øge virksomhedens risiko
  • Vurdere hver kundes overordnede risikoprofil og indsamle relevant understøttende dokumentation og bevismateriale
  • Udarbejde interne rapporter om mistænkelig aktivitet (ISAR) med understøttende bevismateriale og sende dem til Compliance til videre undersøgelse
  • Kontakte kunder via indgående og udgående opkald og e-mail for at forstå deres aktivitet og anmode om dokumentation for tredjepartsbetalere på deres konti
  • Suspendere eller lukke konti
  • Yde fremragende kundeservice, samtidig med at risikoen for hvidvask håndteres for American Express

Krav

  • Flydende engelsk, kantonesisk og mandarin i skrift og tale for at understøtte markederne i Singapore og Hongkong
  • Erfaring med kundeservice og stærke analytiske evner
  • Erfaring med Know Your Customer (KYC) og Customer Due Diligence (CDD) er en fordel
  • Kendskab til regler om bekæmpelse af hvidvask (AML) er et plus
  • Evne til at skelne mellem væsentlige og sekundære problemstillinger og underbygge konklusioner med fakta
  • Evne til at præsentere sager effektivt for Compliance-afdelingen gennem ISAR-rapportering
  • Kendskab til American Express' kundesystemer
  • Stærke evner inden for teamwork, relationsopbygning og indflydelse samt skriftlig og mundtlig kundekommunikation
  • Evne til tydeligt at kommunikere, når noget haster, og kundernes behov
  • Skal bestå et baggrundstjek i overensstemmelse med gældende love og regler

Fordele

  • Konkurrencedygtig grundløn
  • Bonusincitamenter
  • Støtte til økonomisk trivsel og pension
  • Dækning af læge-, tandlæge-, syns-, livs- og invalideforsikring afhængigt af lokation
  • Fleksible arbejdsformer med hybridarbejde eller arbejde på kontoret afhængigt af rolle og forretningsbehov
  • Generøs betalt forældreorlov afhængigt af lokation
  • Gratis adgang til globale wellnesscentre på arbejdspladsen med sygeplejersker og læger afhængigt af lokation
  • Gratis og fortrolig rådgivning gennem Healthy Minds-programmet
  • Muligheder for karriereudvikling og uddannelse

Relaterede job