LogoFresh Jobs Ahead
Autodesk
Autodesk
Sponsor für FachkräftevisumBauwesenBeratungFertigung
Autodesk entwickelt Software für Designer, Ingenieure, Bauunternehmen und andere Kreative. Das Portfolio umfasst AutoCAD, Revit und 3ds Max sowie die umfassendere Design and Make Platform, die Design, Visualisierung und Projektmanagement in den Bereichen Bauwesen, Fertigung und Beratung unterstützt. Die Werkzeuge des Unternehmens helfen Teams dabei, Projekte in Bereichen wie Architektur, Ingenieurwesen und industrieller Produktion zu planen und umzusetzen, wobei der Schwerpunkt auf einer effizienten Projektdurchführung und nachhaltigen Ergebnissen liegt.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Autodesk-Produktsupport-Mitarbeiter (Remote, USA)

Unterstützen Sie Bauunternehmen bei der Nutzung der Rechnungs- und Compliance-Plattform von GCPay. Bearbeiten Sie Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.

USVereinigte StaatenCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVTVermontVAVirginiaWVWest Virginia
49.300 $ – 88.330 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
AndroidCloudiOS

Beschreibung

  • Unterstützen Sie Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
  • Helfen Sie bei technischen Problemen und Fragen zur Produktnutzung, zum Onboarding und zu Abonnements.
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für Kundenanliegen bis zu ihrer Lösung.
  • Kommunizieren Sie klare Erwartungen und melden Sie sich zeitnah zurück.
  • Dokumentieren Sie technische Probleme und leiten Sie sie bei Bedarf weiter.
  • Verwalten Sie Support-Warteschlangen, um die Service-Level-Ziele einzuhalten.
  • Arbeiten Sie mit den Bereichen Vertrieb, Customer Success, Engineering und Finanzen zusammen.
  • Teilen Sie Kundenfeedback, wiederkehrende Muster und Erkenntnisse mit Tier-2-Teams und Führungskräften.
  • Wirken Sie an Projekten mit, die Support-Abläufe und Kundenzufriedenheit verbessern.
  • Schlagen Sie Möglichkeiten zur Verbesserung des Supports vor.

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundensupport in einer SaaS-Umgebung.
  • Erfahrung in der Unterstützung von Nutzern per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten bei der Fehlerbehebung.
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Erfahrung mit cloudbasierten Tools wie Microsoft Suite und OneDrive.
  • Erfahrung mit iOS-, Android- und Windows-Plattformen.
  • Sie können konkurrierende Prioritäten organisieren und dabei die Bedürfnisse der Kunden im Blick behalten.
  • Sie arbeiten kooperativ und verantwortungsbewusst und haben einen ausgeprägten Sinn für Integrität.
  • Sie sind mit Kennzahlen wie CSAT, Produktivität und Qualität vertraut.
  • Sie können während der Arbeitszeiten an der US-Westküste arbeiten.

Zusatzleistungen

  • Umfassendes Leistungspaket.
  • Jährliche Geldprämien können angeboten werden.
  • Aktienzuteilungen können angeboten werden.
  • Vollständig ortsunabhängige Arbeit.
  • Möglichkeiten, im Laufe der Zeit Kompetenzen auszubauen und mehr Wirkung zu erzielen.
  • Ein persönliches Onboarding oder eine Identitätsprüfung kann erforderlich sein.

Ähnliche Stellen

My Hero VA

Zweisprachige Person für Terminvereinbarung (remote, Kolumbien)

My Hero VA
1 – 10 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
COKolumbien
800 $ / Monat
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischTerminvereinbarer

Führen Sie ausgehende Anrufe auf Englisch und Spanisch, um Besuche an einer Schule eines Barbier-Ausbildungsunternehmens in Florida zu vereinbaren. Die Remote-Stelle in Kolumbien umfasst auch die Nachverfolgung von Interessenten und tägliche Verwaltungsaufgaben.

Öffnen