Autodesk

Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsori Konsultointi Rakentaminen Valmistus

Autodesk kehittää ohjelmistoja suunnittelijoille, insinööreille, rakentajille ja muille luovan työn tekijöille. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat AutoCAD, Revit ja 3ds Max sekä laajempi Design and Make Platform, joka tukee suunnittelua, visualisointia ja projektinhallintaa rakennusalalla, valmistuksessa ja konsultoinnissa. Yrityksen työkalut auttavat tiimejä suunnittelemaan ja toteuttamaan hankkeita esimerkiksi arkkitehtuurin, tekniikan ja teollisen tuotannon aloilla painottaen tehokasta projektien läpivientiä ja kestäviä ratkaisuja.

Yrityksen työpaikat

Autodesk-tuotetuen edustaja (etätyö, Yhdysvallat)

Tue rakennusalan yrityksiä GCPayn laskutus- ja vaatimustenmukaisuusalustan käytössä. Ratkaise asiakkaiden ongelmia puhelimitse, sähköpostitse ja livechatissa.

5 päivää sitten

49 300 $ – 88 330 $ / vuosi

Etätyö Kokoaikainen Junior Tutkintoa ei vaadita Vaadittu Kieli: englanti Asiakastuki

Android iOS Pilvi

Kuvaus

Tue asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja livechatissa.
Auta ratkaisemaan teknisiä ongelmia ja vastaa tuotteen käyttöä, käyttöönottoa ja tilauksia koskeviin kysymyksiin.
Ota vastuu asiakkaan asian hoitamisesta ratkaisuun asti.
Kerro selkeästi, mitä asiakas voi odottaa, ja seuraa asiaa viipymättä.
Kirjaa tekniset ongelmat ja siirrä ne tarvittaessa eteenpäin.
Hallinnoi tukipyyntöjonoja palvelutasotavoitteiden mukaisesti.
Tee yhteistyötä myynnin, asiakasmenestyksen, tuotekehityksen ja taloushallinnon kanssa.
Jaa asiakaspalautetta, toistuvia havaintoja ja näkemyksiä toisen tason tukitiimien ja esihenkilöiden kanssa.
Osallistu hankkeisiin, joilla parannetaan tukitoimintoja ja asiakastyytyväisyyttä.
Ehdota tapoja parantaa asiakastukea.

Vaatimukset

Vähintään vuoden kokemus asiakastuesta SaaS-ympäristössä.
Kokemusta käyttäjien auttamisesta puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa.
Vahvat vianmääritystaidot.
Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
Kokemusta pilvipohjaisten työkalujen, kuten Microsoft Suiten ja OneDriven, tukemisesta.
Kokemusta iOS-, Android- ja Windows-alustoista.
Kyky järjestää keskenään kilpailevia tehtäviä ja pitää asiakkaiden tarpeet etusijalla.
Yhteistyökykyinen ja vastuullinen sekä vahva oikeudentunto.
Valmius työskennellä mittareiden, kuten CSAT-tulosten, tuottavuuden ja laadun, parissa.
Mahdollisuus työskennellä Yhdysvaltain länsirannikon työaikojen mukaan.

Edut

Kattava työsuhde-etupaketti.
Vuosittaisia rahabonuksia voidaan tarjota.
Osakepalkkioita voidaan tarjota.
Täysin etätyö.
Mahdollisuuksia kehittää osaamista ja kasvattaa vaikutusmahdollisuuksia ajan myötä.
Lähikäyttöönotto tai henkilöllisyyden varmentaminen voi olla tarpeen.