Autodesk

Sponzor víza pro kvalifikované pracovníky Poradenství Stavebnictví Výroba

Autodesk vyvíjí software pro designéry, inženýry, stavebníky a další tvůrce. Portfolio společnosti zahrnuje AutoCAD, Revit a 3ds Max i širší platformu Design and Make, která podporuje navrhování, vizualizaci a řízení projektů ve stavebnictví, výrobě a poradenství. Nástroje společnosti pomáhají týmům plánovat a realizovat práci v oblastech, jako jsou architektura, inženýrství a průmyslová výroba, s důrazem na efektivní provádění projektů a udržitelné výsledky.

Pracovní nabídky společnosti

Pracovník zákaznické podpory produktů Autodesk (práce na dálku, USA)

Podporujte stavební firmy při používání platformy GCPay pro fakturaci a dodržování předpisů. Řešte problémy zákazníků po telefonu, e-mailu a v živém chatu.

před 5 dny

49 300 $ – 88 330 $ / rok

Na dálku Plný úvazek Junior Vysokoškolský titul není vyžadován Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Android Cloud iOS

Popis

Poskytujte zákazníkům podporu po telefonu, e-mailu a v živém chatu.
Pomáhejte řešit technické potíže a dotazy k používání produktu, zavádění a předplatnému.
Přebírejte odpovědnost za požadavky zákazníků až do jejich vyřešení.
Jasně stanovujte očekávání a včas se zákazníkům ozývejte.
Zaznamenávejte technické problémy a podle potřeby je předávejte dál.
Spravujte fronty požadavků tak, abyste plnili očekávanou úroveň služeb.
Spolupracujte s odděleními prodeje, zákaznického úspěchu, vývoje a financí.
Sdílejte zpětnou vazbu zákazníků, opakující se problémy a poznatky s týmy podpory druhé úrovně a vedoucími.
Podílejte se na projektech, které zlepšují provoz podpory a spokojenost zákazníků.
Navrhujte způsoby, jak podporu zlepšit.

Požadavky

Alespoň rok zkušeností se zákaznickou podporou v prostředí SaaS.
Zkušenosti s asistencí uživatelům po telefonu, e-mailu a chatu.
Silné schopnosti při diagnostice a řešení problémů.
Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti.
Zkušenosti s podporou cloudových nástrojů, jako jsou Microsoft Suite a OneDrive.
Zkušenosti s platformami iOS, Android a Windows.
Schopnost organizovat konkurenční priority a přitom se soustředit na potřeby zákazníků.
Týmový přístup a odpovědnost spolu s vysokou mírou integrity.
Ochota pracovat s ukazateli, jako jsou CSAT, produktivita a kvalita.
Dostupnost pro práci v časech západního pobřeží USA.

Benefity

Komplexní balíček zaměstnaneckých výhod.
Mohou být nabízeny roční peněžní bonusy.
Mohou být nabízeny akciové granty.
Plně vzdálená práce.
Možnost postupně rozvíjet dovednosti a zvyšovat svůj přínos.
Může být vyžadováno osobní zaškolení nebo ověření totožnosti.