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Autodesk
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Sponsor per visto per lavoratori qualificatiConsulenzaEdiliziaIndustria manifatturiera
Autodesk sviluppa software per progettisti, ingegneri, costruttori e altri professionisti creativi. Il suo portafoglio comprende AutoCAD, Revit e 3ds Max, oltre all’ampia Design and Make Platform, che supporta la progettazione, la visualizzazione e la gestione dei progetti nei settori dell’edilizia, della produzione e della consulenza. Gli strumenti dell’azienda aiutano i team a pianificare e realizzare progetti in ambiti quali architettura, ingegneria e produzione industriale, con particolare attenzione all’esecuzione efficiente dei progetti e a risultati sostenibili.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante dell’assistenza ai prodotti Autodesk (da remoto, Stati Uniti)

Fornisci assistenza alle imprese edili che utilizzano la piattaforma di fatturazione e conformità di GCPay. Risolvi i problemi dei clienti per telefono, e-mail e chat dal vivo.

USStati UnitiCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina del NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasVTVermontVAVirginiaWVVirginia Occidentale
49.300 $ – 88.330 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
AndroidCloudiOS

Descrizione

  • Assisti i clienti per telefono, e-mail e chat dal vivo.
  • Aiuta a risolvere problemi tecnici e domande sull’uso del prodotto, l’onboarding e gli abbonamenti.
  • Segui i problemi dei clienti fino alla loro risoluzione.
  • Definisci aspettative chiare e ricontatta tempestivamente i clienti.
  • Registra i problemi tecnici e inoltrali quando necessario.
  • Gestisci le code di assistenza per rispettare i livelli di servizio previsti.
  • Collabora con i team Vendite, Customer Success, Ingegneria e Finanza.
  • Condividi feedback, tendenze e informazioni sui clienti con i team di livello 2 e i responsabili.
  • Contribuisci a progetti che migliorano le operazioni di assistenza e la soddisfazione dei clienti.
  • Suggerisci modi per migliorare l’assistenza.

Requisiti

  • Almeno un anno di esperienza nell’assistenza clienti in un ambiente SaaS.
  • Esperienza nell’assistenza agli utenti per telefono, e-mail e chat.
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi.
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
  • Esperienza nell’assistenza con strumenti basati sul cloud come Microsoft Suite e OneDrive.
  • Esperienza con le piattaforme iOS, Android e Windows.
  • Capacità di organizzare priorità concorrenti mantenendo al centro le esigenze dei clienti.
  • Persona collaborativa e responsabile, con un forte senso di integrità.
  • A proprio agio nel lavorare con metriche come CSAT, produttività e qualità.
  • Disponibilità a lavorare negli orari della costa occidentale.

Benefit

  • Pacchetto completo di benefit.
  • Potrebbero essere offerti bonus annuali in denaro.
  • Potrebbero essere assegnate azioni della società.
  • Lavoro interamente da remoto.
  • Opportunità di sviluppare competenze e ampliare il proprio impatto nel tempo.
  • Potrebbe essere richiesto un onboarding di persona o la verifica dell’identità.