LogoFresh Jobs Ahead
Autodesk
Autodesk
Penaja Visa Pekerja MahirPembinaanPembuatanPerundingan
Autodesk membangunkan perisian untuk pereka bentuk, jurutera, pembina dan pencipta lain. Portfolionya merangkumi AutoCAD, Revit dan 3ds Max, di samping Design and Make Platform yang lebih luas untuk menyokong reka bentuk, visualisasi dan pengurusan projek dalam bidang pembinaan, pembuatan dan perundingan. Alat syarikat ini membantu pasukan merancang dan melaksanakan kerja dalam bidang seperti seni bina, kejuruteraan dan pengeluaran industri, dengan penekanan pada pelaksanaan projek yang cekap serta hasil yang mampan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Sokongan Produk Autodesk (Jarak Jauh, AS)

Menyokong perniagaan pembinaan yang menggunakan platform invois dan pematuhan GCPay. Menyelesaikan isu pelanggan melalui telefon, e-mel dan sembang langsung.

USAmerika SyarikatCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasVTVermontVAVirginiaWVVirginia Barat
$49,300 – $88,330 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan
AndroidAwaniOS

Penerangan

  • Menyokong pelanggan melalui telefon, e-mel dan sembang langsung.
  • Membantu menyelesaikan isu teknikal serta pertanyaan tentang penggunaan produk, orientasi awal dan langganan.
  • Mengambil tanggungjawab terhadap isu pelanggan sehingga selesai.
  • Menetapkan jangkaan yang jelas dan membuat susulan dengan segera.
  • Merekodkan isu teknikal dan meningkatkannya kepada pihak berkaitan apabila perlu.
  • Mengurus barisan permintaan sokongan untuk memenuhi jangkaan tahap perkhidmatan.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Kejayaan Pelanggan, Kejuruteraan dan Kewangan.
  • Berkongsi maklum balas, corak dan pandangan pelanggan dengan pasukan Tahap 2 serta para pemimpin.
  • Menyumbang kepada projek yang menambah baik operasi sokongan dan kepuasan pelanggan.
  • Mencadangkan cara untuk menambah baik sokongan.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya setahun pengalaman sokongan pelanggan dalam persekitaran SaaS.
  • Berpengalaman membantu pengguna melalui telefon, e-mel dan sembang.
  • Mempunyai kebolehan menyelesaikan masalah yang kukuh.
  • Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
  • Berpengalaman menyokong alat berasaskan awan seperti Microsoft Suite dan OneDrive.
  • Berpengalaman dengan platform iOS, Android dan Windows.
  • Mampu mengatur keutamaan yang bersaing sambil memberi tumpuan kepada keperluan pelanggan.
  • Boleh bekerjasama dan bertanggungjawab, dengan integriti yang tinggi.
  • Selesa bekerja dengan metrik seperti CSAT, produktiviti dan kualiti.
  • Bersedia bekerja mengikut waktu Pantai Barat AS.

Faedah

  • Pakej faedah yang komprehensif.
  • Bonus tunai tahunan mungkin ditawarkan.
  • Geran saham mungkin ditawarkan.
  • Kerja jarak jauh sepenuhnya.
  • Peluang untuk membina kemahiran dan meningkatkan impak dari semasa ke semasa.
  • Orientasi secara bersemuka atau pengesahan identiti mungkin diperlukan.