LogoFresh Jobs Ahead
Autodesk
Autodesk
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareByggbranschenKonsultverksamhetTillverkning
Autodesk utvecklar programvara för designers, ingenjörer, byggare och andra kreatörer. Produktportföljen omfattar AutoCAD, Revit och 3ds Max samt den bredare Design and Make-plattformen, som stöder design, visualisering och projektledning inom bygg, tillverkning och konsultverksamhet. Företagets verktyg hjälper team att planera och genomföra arbete inom exempelvis arkitektur, ingenjörsvetenskap och industriell produktion, med fokus på effektiv projektgenomföring och hållbara resultat.
LinkedIn
Jobb på företaget

Produktsupportrepresentant för Autodesk (distans, USA)

Stöd byggföretag som använder GCPays plattform för fakturering och regelefterlevnad. Felsök kundproblem via telefon, e-post och livechatt.

USUSACTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVTVermontVAVirginiaWVWest Virginia
49 300 $ – 88 330 $ / år
DistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport
AndroidiOSMoln

Beskrivning

  • Stöd kunder via telefon, e-post och livechatt.
  • Hjälp till att lösa tekniska problem och besvara frågor om produktanvändning, introduktion och abonnemang.
  • Ta ansvar för kundärenden tills de är lösta.
  • Var tydlig med vad kunden kan förvänta sig och följ upp snabbt.
  • Dokumentera tekniska problem och eskalera dem vid behov.
  • Hantera supportköer så att servicenivåerna uppfylls.
  • Samarbeta med försäljning, kundframgång, teknik och ekonomi.
  • Dela kundfeedback, mönster och insikter med team på nivå 2 och ledare.
  • Bidra till projekt som förbättrar supportverksamheten och kundnöjdheten.
  • Föreslå sätt att förbättra supporten.

Krav

  • Minst ett års erfarenhet av kundsupport i en SaaS-miljö.
  • Erfarenhet av att hjälpa användare via telefon, e-post och chatt.
  • God förmåga att felsöka.
  • Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt.
  • Erfarenhet av att ge support för molnbaserade verktyg som Microsoft Suite och OneDrive.
  • Erfarenhet av iOS-, Android- och Windows-plattformar.
  • Förmåga att prioritera mellan uppgifter och samtidigt fokusera på kundernas behov.
  • Samarbetsinriktad och ansvarstagande, med stark integritet.
  • Bekväm med att arbeta med mätvärden som CSAT, produktivitet och kvalitet.
  • Tillgänglig för arbete under Stillahavskustens arbetstider.

Förmåner

  • Omfattande förmånspaket.
  • Årliga kontantbonusar kan erbjudas.
  • Aktietilldelningar kan erbjudas.
  • Helt distansbaserat arbete.
  • Möjligheter att utveckla kompetensen och öka sin påverkan över tid.
  • Introduktion på plats eller identitetsverifiering kan krävas.

Relaterade jobb

CVS Health

Senioranalytiker inom verksamhetsanalys – distansarbete i Texas

CVS Health
DetaljhandelHälso- och sjukvårdSjukförsäkring
USUSATXTexas
46 988 $ – 102 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhetsanalytiker
MolnSQLTableau

Ansvara för kundrapportering, utreda SQL- och datafrågor och stödja analys av hälsodata för Signify Health. Säkerställa korrekt datainläsning och rapportering samtidigt som intressenter får stöd att nå sina verksamhetsmål.

Öppna
Service Stream

Affärssystemanalytiker – JAMS

Service Stream
1 001 – 5 000 Anställda
ByggbranschenHållbarhetInfrastruktur
AUAustralienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhetsanalytiker
CybersäkerhetSQL

Konfigurera och stöd Service Streams system för jobb- och tillgångshantering (JAMS) för Australiens nätverk för samhällsviktiga tjänster. Förbättra arbetsflöden för tillgångshantering, rapportering, regelefterlevnad och operativt beslutsfattande.

Öppna