Autodesk
Autodesk
تطوّر Autodesk برامج للمصممين والمهندسين والبنّائين وغيرهم من المبدعين. وتشمل محفظتها AutoCAD وRevit و3ds Max، إلى جانب منصة Design and Make الأوسع، التي تدعم التصميم والتصوّر وإدارة المشاريع في مجالات البناء والتصنيع والاستشارات. تساعد أدوات الشركة الفرق على تخطيط الأعمال وتنفيذها في مجالات مثل الهندسة المعمارية والهندسة والإنتاج الصناعي، مع التركيز على كفاءة تنفيذ المشاريع والنتائج المستدامة.

ممثل دعم منتجات أوتوديسك (عن بُعد، الولايات المتحدة)

دعم شركات الإنشاءات التي تستخدم منصة GCPay للفوترة والامتثال. معالجة مشكلات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.

الوصف

  • دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
  • المساعدة في حل المشكلات التقنية والإجابة عن الأسئلة المتعلقة باستخدام المنتج والتهيئة والاشتراكات.
  • تولي مسؤولية مشكلات العملاء ومتابعتها حتى حلها.
  • توضيح التوقعات والمتابعة في الوقت المناسب.
  • تسجيل المشكلات التقنية وتصعيدها عند الحاجة.
  • إدارة قوائم طلبات الدعم لتلبية توقعات مستويات الخدمة.
  • التعاون مع فرق المبيعات ونجاح العملاء والهندسة والمالية.
  • مشاركة ملاحظات العملاء والأنماط والرؤى مع فرق المستوى الثاني والقادة.
  • المساهمة في مشاريع تحسن عمليات الدعم ورضا العملاء.
  • اقتراح سبل لتحسين الدعم.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنة في دعم العملاء ضمن بيئة برمجيات كخدمة (SaaS).
  • خبرة في مساعدة المستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
  • قدرة قوية على استكشاف المشكلات وإصلاحها.
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
  • خبرة في دعم الأدوات السحابية مثل Microsoft Suite وOneDrive.
  • خبرة في استخدام منصات iOS وAndroid وWindows.
  • القدرة على تنظيم الأولويات المتنافسة مع إبقاء احتياجات العملاء في صدارة الاهتمام.
  • روح تعاون وتحمل للمسؤولية، مع حس عالٍ بالنزاهة.
  • الارتياح للعمل بمقاييس مثل رضا العملاء (CSAT) والإنتاجية والجودة.
  • التوفر للعمل وفق ساعات الساحل الغربي.

المزايا

  • حزمة مزايا شاملة.
  • قد تُقدم مكافآت نقدية سنوية.
  • قد تُقدم منح أسهم.
  • عمل عن بُعد بالكامل.
  • فرص لتطوير المهارات وزيادة الأثر بمرور الوقت.
  • قد يُطلب حضور تهيئة شخصية أو التحقق من الهوية.

وظائف ذات صلة

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

مدقق أمن مبتدئ للهويات الإلكترونية وخدمات الثقة

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

تقديم المشورة وتدقيق الهويات الإلكترونية وخدمات الثقة ضمن أعمال TÜV لاعتماد أمن المعلومات. تقييم الضوابط الأمنية، وإعداد تقارير بالنتائج، وتنسيق مشاريع امتثال معقدة.

فتح
cyberunity AG

مهندس أول لإدارة الهوية والوصول

cyberunity AG

طوّر وشغّل حلول إدارة الهوية والوصول الهجينة لعملاء المؤسسات. أتمت عمليات التكامل في cyberunity AG، مزوّد خدمات تقنية المعلومات وأمن المعلومات السويسري.

فتح
Cisco

مهندس استشارات سيسكو

Cisco

صمّم وقدّم حلول شبكات آمنة لبيئات عملاء معقدة في أنحاء المملكة المتحدة. استخدم SD-WAN والوصول المعرّف بالبرمجيات والذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحسين تقديم البنية التحتية.

فتح
GE Vernova

مهندس أنظمة التحكم في توربينات الرياح لدى GE Vernova، زالتسبرغن

GE Vernova

مهندس في بداية مسيرته المهنية يطوّر برمجيات ومعدات التحكم في توربينات الرياح، مع التركيز على التحقق من صحتها. يدعم الاختبارات والتوثيق الفني ومعالجة المشكلات الميدانية لمنتجات GE Vernova Wind.

فتح
GE Vernova

مهندس محاكاة أنظمة توربينات الرياح – GE Vernova، زالتسبرغن

GE Vernova

نمذجة أنظمة توربينات الرياح والتحقق من صلاحيتها لدى GE Vernova، مع دعم تصميم المكونات وتحليل المخاطر والتحقيق في أعطال الموقع. وظيفة هندسية حضورية في زالتسبرغن، ألمانيا.

فتح
GE Vernova

مهندس محاكاة أنظمة توربينات الرياح

GE Vernova

ساهم في تطوير منتجات طاقة الرياح لدى GE Vernova من خلال نمذجة أنظمة التوربينات والتحقق من صحتها وتحليل أعطالها ميدانياً. يقع مقر العمل في الموقع في زالتسبرغن، ألمانيا.

فتح
GE Vernova

مهندس أنظمة التحكم في توربينات الرياح

GE Vernova

طوّر واختبر برمجيات وأجهزة وأنظمة التحكم في توربينات الرياح لدى GE Vernova. ادعم منتجات الطاقة المتجددة من خلال الاختبارات والتوثيق الفني ومعالجة المشكلات الميدانية.

فتح
My Hero VA

منسق مواعيد ثنائي اللغة (عن بُعد، كولومبيا)

My Hero VA

أجرِ مكالمات صادرة بالإنجليزية والإسبانية لحجز زيارات إلى مدرسة لأعمال تعليم الحلاقة في فلوريدا. يشمل هذا الدور عن بُعد من كولومبيا متابعة المهتمين والمهام الإدارية اليومية.

فتح
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

مندوب مبيعات عن بُعد – تحسين محركات البحث وإعلانات Google

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 الموظفون
B2Bالتسويق

تابع العملاء المحتملين واتصل هاتفياً بعملاء جدد للترويج لخدمات تحسين محركات البحث وإعلانات Google لدى وكالة Convact. احجز مواعيد مع المتاجر الإلكترونية وشركات التجارة الإلكترونية في منطقة DACH.

فتح
My Hero VA

ممثل خدمة عملاء عن بُعد في المكسيك

My Hero VA

تقديم الدعم عبر الهاتف لشركة أمريكية لإصلاح الأجهزة المنزلية، مع الرد على اتصالات العملاء وتنسيق المواعيد وطلبات الخدمة وتحديث بيانات نظام إدارة علاقات العملاء.

فتح