Autodesk razvija softver za dizajnere, inženjere, građevinare i druge stvaratelje. Njegov portfelj uključuje AutoCAD, Revit i 3ds Max, uz širu platformu Design and Make koja podržava projektiranje, vizualizaciju i upravljanje projektima u građevinarstvu, proizvodnji i savjetovanju. Alati tvrtke pomažu timovima u planiranju i realizaciji rada u područjima kao što su arhitektura, inženjerstvo i industrijska proizvodnja, uz naglasak na učinkovitu provedbu projekata i održive rezultate.
Predstavnik za korisničku podršku za proizvod Autodesk (rad na daljinu, SAD)
Pružajte podršku građevinskim tvrtkama koje upotrebljavaju GCPayovu platformu za fakturiranje i usklađenost. Rješavajte poteškoće korisnika telefonom, e-poštom i razgovorom uživo.
Sjedinjene Američke Države
Connecticut
Florida
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
New Hampshire
New Jersey
New York
Sjeverna Karolina
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Rhode Island
Južna Karolina
Tennessee
Teksas
Vermont
Virginia
Zapadna Virginia49.300 $ – 88.330 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Pružajte podršku korisnicima telefonom, e-poštom i razgovorom uživo.
- Pomozite u rješavanju tehničkih poteškoća i pitanja o upotrebi proizvoda, uvođenju u rad i pretplatama.
- Preuzmite odgovornost za korisničke poteškoće sve do njihova rješavanja.
- Jasno odredite očekivanja i pravodobno se javite korisnicima.
- Zabilježite tehničke poteškoće i eskalirajte ih prema potrebi.
- Upravljajte redovima zahtjeva za podršku kako biste ispunili očekivanu razinu usluge.
- Surađujte s odjelima prodaje, uspjeha korisnika, inženjerstva i financija.
- Dijelite povratne informacije korisnika, obrasce i uvide s timovima druge razine podrške i rukovoditeljima.
- Sudjelujte u projektima koji unapređuju rad podrške i zadovoljstvo korisnika.
- Predlažite načine za poboljšanje podrške.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva u korisničkoj podršci u SaaS okruženju.
- Iskustvo u pomaganju korisnicima telefonom, e-poštom i putem razgovora.
- Izražena sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne vještine pisane i usmene komunikacije.
- Iskustvo s podrškom za alate u oblaku kao što su Microsoft Suite i OneDrive.
- Iskustvo s platformama iOS, Android i Windows.
- Sposobnost organiziranja konkurentskih prioriteta uz istodobno usmjeravanje na potrebe korisnika.
- Timski duh i odgovornost uz snažan osjećaj integriteta.
- Sigurnost u radu s pokazateljima kao što su CSAT, produktivnost i kvaliteta.
- Dostupnost za rad prema vremenu zapadne obale.
Pogodnosti
- Sveobuhvatan paket pogodnosti.
- Mogući su godišnji novčani bonusi.
- Moguće su dodjele dionica.
- Potpuno udaljeni rad.
- Prilike za razvoj vještina i povećanje doprinosa tijekom vremena.
- Može biti potrebno osobno uvođenje u posao ili provjera identiteta.