Autodesk

Szakképzett munkavállalói vízum szponzora Építőipar Gyártás Tanácsadás

Az Autodesk tervezők, mérnökök, építőipari szakemberek és más alkotók számára fejleszt szoftvereket. Portfóliójába az AutoCAD, a Revit és a 3ds Max, valamint a tágabb Design and Make Platform tartozik, amely az építőiparban, a gyártásban és a tanácsadásban támogatja a tervezést, a vizualizációt és a projektmenedzsmentet. A vállalat eszközei olyan területeken segítik a csapatokat a munkák megtervezésében és megvalósításában, mint az építészet, a mérnöki tervezés és az ipari termelés, miközben a hatékony projektvégrehajtásra és a fenntartható eredményekre helyezik a hangsúlyt.

Állások a vállalatnál

Autodesk terméktámogatási képviselő (távmunka, USA)

Támogassa a GCPay számlázási és megfelelőségi platformját használó építőipari vállalkozásokat. Hárítsa el az ügyfelek problémáit telefonon, e-mailben és élő chaten.

5 nappal ezelőtt

49 300 $ – 88 330 $ / év

Távoli Teljes munkaidő Junior Nem szükséges diploma Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Android Felhő iOS

Leírás

Támogassa az ügyfeleket telefonon, e-mailben és élő chaten.
Segítsen megoldani a termék használatával, a bevezetéssel és az előfizetésekkel kapcsolatos műszaki problémákat és kérdéseket.
Kísérje végig az ügyfelek problémáit a megoldásig.
Tisztázza az elvárásokat, és időben kövesse nyomon az ügyeket.
Rögzítse a műszaki problémákat, és szükség esetén továbbítsa őket.
Kezelje a támogatási várólistákat a szolgáltatási szintre vonatkozó elvárások teljesítése érdekében.
Működjön együtt az értékesítési, ügyfélsiker-, mérnöki és pénzügyi csapatokkal.
Ossza meg az ügyfelek visszajelzéseit, a visszatérő mintákat és a meglátásokat a második szintű támogatási csapatokkal és a vezetőkkel.
Vegyen részt a támogatási folyamatok és az ügyfél-elégedettség javítását célzó projektekben.
Tegyen javaslatokat a támogatás fejlesztésére.

Követelmények

Legalább egy év ügyféltámogatási tapasztalat SaaS-környezetben.
Felhasználók telefonon, e-mailben és chaten történő támogatásában szerzett tapasztalat.
Kiváló hibaelhárítási készség.
Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
Tapasztalat felhőalapú eszközök, például a Microsoft Suite és a OneDrive támogatásában.
Tapasztalat iOS, Android és Windows platformokkal.
Képes a párhuzamos prioritások rendszerezésére úgy, hogy közben az ügyfelek igényeit tartja szem előtt.
Együttműködő és felelősségteljes, erős erkölcsi tartással.
Magabiztosan dolgozik olyan mérőszámokkal, mint a CSAT, a produktivitás és a minőség.
Vállalja az USA nyugati parti munkaidejét.

Juttatások

Átfogó juttatási csomag.
Éves pénzbónusz adható.
Részvényjuttatás adható.
Teljesen távoli munkavégzés.
Lehetőség a készségek fejlesztésére és az idővel elérhető hatás növelésére.
Személyes betanításra vagy személyazonosság-ellenőrzésre lehet szükség.