Autodesk

Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkov Poradenstvo Stavebníctvo Výroba

Autodesk vyvíja softvér pre dizajnérov, inžinierov, stavebníkov a ďalších tvorcov. Jeho portfólio zahŕňa AutoCAD, Revit a 3ds Max, ako aj širšiu platformu Design and Make, ktorá podporuje navrhovanie, vizualizáciu a riadenie projektov v stavebníctve, výrobe a poradenských službách. Nástroje spoločnosti pomáhajú tímom plánovať a realizovať prácu v oblastiach, ako sú architektúra, inžinierstvo a priemyselná výroba, s dôrazom na efektívnu realizáciu projektov a udržateľné výsledky.

Pracovné ponuky spoločnosti

Zástupca zákazníckej podpory produktov Autodesk (práca na diaľku, USA)

Pomáhajte stavebným firmám používať fakturačnú a compliance platformu GCPay. Riešte problémy zákazníkov telefonicky, e-mailom a cez živý chat.

pred 6 dňami

49 300 $ – 88 330 $ / rok

Na diaľku Plný úväzok Junior Vysokoškolský titul sa nevyžaduje Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznícka podpora

Android Cloud iOS

Popis

Podporujte zákazníkov telefonicky, e-mailom a cez živý chat.
Pomáhajte riešiť technické problémy a otázky týkajúce sa používania produktu, úvodného zaškolenia a predplatného.
Preberajte zodpovednosť za zákaznícke problémy až do ich vyriešenia.
Stanovujte jasné očakávania a včas sa ozývajte späť.
Zaznamenávajte technické problémy a podľa potreby ich eskalujte.
Spravujte fronty podpory tak, aby ste plnili očakávané úrovne služieb.
Spolupracujte s oddeleniami predaja, zákazníckej úspešnosti, inžinierstva a financií.
Zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov, opakujúce sa vzorce a poznatky s tímami druhej úrovne podpory a vedúcimi pracovníkmi.
Zapájajte sa do projektov, ktoré zlepšujú prevádzku podpory a spokojnosť zákazníkov.
Navrhujte spôsoby, ako zlepšiť podporu.

Požiadavky

Aspoň jeden rok skúseností so zákazníckou podporou v prostredí SaaS.
Skúsenosti s asistenciou používateľom telefonicky, e-mailom a cez chat.
Dobré schopnosti riešiť problémy.
Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti.
Skúsenosti s podporou cloudových nástrojov, ako sú Microsoft Suite a OneDrive.
Skúsenosti s platformami iOS, Android a Windows.
Schopnosť organizovať súbežné priority a zároveň sa sústrediť na potreby zákazníkov.
Schopnosť spolupracovať a niesť zodpovednosť, so silným zmyslom pre integritu.
Pohodlná práca s ukazovateľmi, ako sú CSAT, produktivita a kvalita.
Možnosť pracovať v časovom pásme západného pobrežia.

Benefity

Komplexný balík zamestnaneckých výhod.
Môžu byť ponúknuté ročné peňažné bonusy.
Môžu byť ponúknuté akciové granty.
Plne vzdialená práca.
Príležitosti rozvíjať zručnosti a časom zvyšovať svoj prínos.
Môže sa vyžadovať osobné úvodné zaškolenie alebo overenie totožnosti.